В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в Кандалакшском и Терском районах, городе Полярные Зори поступило обращение гражданина, датированное 17.04.2025 (вх. от 17.04.2025 № 51-10-37/ж-2025), в котором указано о том, что являясь оператором мобильной связи Мег... Еще...В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в Кандалакшском и Терском районах, городе Полярные Зори поступило обращение гражданина, датированное 17.04.2025 (вх. от 17.04.2025 № 51-10-37/ж-2025), в котором указано о том, что являясь оператором мобильной связи Мегафон, с лицевого счета абонента была списана плата в большем размере, чем его тарифный план. Представитель оператора связи пояснил, что ими был в одностороннем порядке пересмотрен размер абонентской платы, о чем гражданин был проинформирован посредством СМС-сообщения. Гражданином была подготовлена и направлена претензия оператору связи с требованием вернуть необоснованно списанные денежные средства, а также вернуть прежний размер абонентской платы. Претензия оставлена без удовлетворения. Также было установлено, что оператором ПАО «Мегафон» произведена смена тарифного плана без заявления абонента.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
В соответствии с п. 1, 2 ст. 4, п. 1 ст. 16, пп.6 п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
1) принять меры по обеспечению соблюдения вышеуказанных обязательных требований законодательства.
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: обл. Мурманская
Предостережение:
В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в Кандалакшском и Терском районах, городе Полярные Зори поступило обращение гражданина, датированное 17.04.2025 (вх. от 17.04.2025 № 51-10-37/ж-2025), в котором указано о том, что являясь оператором мобильной связи Мегафон, с лицевого счета абонента была списана плата в большем размере, чем его тарифный план. Представитель оператора связи пояснил, что ими был в одностороннем порядке пересмотрен размер абонентской платы, о чем гражданин был проинформирован посредством СМС-сообщения. Гражданином была подготовлена и направлена претензия оператору связи с требованием вернуть необоснованно списанные денежные средства, а также вернуть прежний размер абонентской платы. Претензия оставлена без удовлетворения. Также было установлено, что оператором ПАО «Мегафон» произведена смена тарифного плана без заявления абонента.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
В соответствии с п. 1, 2 ст. 4, п. 1 ст. 16, пп.6 п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
1) принять меры по обеспечению соблюдения вышеуказанных обязательных требований законодательства.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7812014560
ОГРН
1027809169585
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Объект контроля
Адрес
обл. Мурманская
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Сергеев Александр Александрович
ФИО инспектора
Осипова Екатерина Васильевна
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В адрес территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в Кандалакшском и Терском районах, городе Полярные Зори поступило обращение гражданина, датированное 17.04.2025 (вх. от 17.04.2025 № 51-10-37/ж-2025), в котором указано о том, что являясь оператором мобильной связи Мегафон, с лицевого счета абонента была списана плата в большем размере, чем его тарифный план. Представитель оператора связи пояснил, что ими был в одностороннем порядке пересмотрен размер абонентской платы, о чем гражданин был проинформирован посредством СМС-сообщения. Гражданином была подготовлена и направлена претензия оператору связи с требованием вернуть необоснованно списанные денежные средства, а также вернуть прежний размер абонентской платы. Претензия оставлена без удовлетворения. Также было установлено, что оператором ПАО «Мегафон» произведена смена тарифного плана без заявления абонента.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
В соответствии с п. 1, 2 ст. 4, п. 1 ст. 16, пп.6 п. 2 ст. 16 Закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»:
1) принять меры по обеспечению соблюдения вышеуказанных обязательных требований законодательства.