Предостережение:

• 03 июля 2025 года (входящий № 2115/Ж-2025) в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области через Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области (далее по тексту – Управление Роскомнадзора по Мурманской области) (исходящий № 5284-02/51 от 01 июля 2025 года) поступило соответствующее обращение от одного из жителей муниципального округа город Мончегорск с подведомственной территорией Мурманской области из числа потребителей услуг связи, в частности мобильного интернета, предоставляемых(ого) публичным акционерным обществом «МегаФон» (ИНН 7812014560) (далее по тексту – ПАО «МегаФон»), в котором содержалась информация (сведения): – о ненадлежащем качестве предоставляемых ПАО «МегаФон» услуг связи, в частности мобильного интернета по не предоставлению сообщений о движении по счету в ТБанке. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Оказывать абонентам и (или) пользователям услуг связи, в частности мобильного интернета, в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в том числе Правилами оказания услуг связи по передаче данных и Правилами оказания телематических услуг связи, договором об оказании услуг связи. Должным образом информировать абонентов и (или) пользователей услуг связи, в частности мобильного интернета, о возникших неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи, и сроках их устранения. Не начислять абонентами и (или) пользователям услуг связи, в частности мобильного интернета, плату за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами (не по вине абонента и (или) пользователя).