Предостережение:

• 18 июля 2025 года (входящий № 2303/Ж-2025) в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (далее по тексту – Управления Роспотребнадзора по Мурманской области) через Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области (исходящий № 5946-02/51 от 17 июля 2025 года) поступило соответствующее обращение от одного из жителей муниципального округа город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области из числа потребителей услуг связи, в частности подвижной радиотелефонной (сотовой) и мобильного интернета, а также смежных, связанных с ними, предоставляемых публичным акционерным обществом «МегаФон» (ИНН 7812014560) (далее по тексту – ПАО «МегаФон»), направленное 13 июля 2025 года с использованием средств информационно-коммуникационных технологий (посредством Единого окна цифровой обратной связи, реализованного на базе Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)») в адрес Министерства цифрового развития Мурманской области (обращение № 283264216), в котором помимо прочего содержится(аться) информация (сведения) о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг связи в муниципальном округе город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области (цитата из обращения: «Не получаю услуг сотового оператора в полном объёме. Нет интернета, звонки проходят через раз, смс, также проходят через раз. Списание оплаты оператором осуществляется в полном объёме.»). ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Оказывать абонентам и (или) пользователям услуг связи в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в том числе Правилами оказания услуг связи по передаче данных, Правилами оказания телематических услуг связи и Правилами оказания услуг телефонной связи, договором об оказании услуг связи. 2) Должным образом информировать абонентов и (или) пользователей услуг связи о возникших неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи, и сроках их устранения. 3) Устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. 4) Не начислять абонентами и (или) пользователям услуг связи плату за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами (не по вине абонента и (или) пользователя).