Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" от 08.08.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по мурманской области

🔢 ИНН:	7812014560
🆔 ОГРН:	1027809169585
📍 Адрес:	183010, обл. Мурманская, г. Мурманск, ул. Шмидта, д 4А
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Есть возражение
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	08.08.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Мурманской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7812014560
ОГРН проверяемого лица	1027809169585
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.10
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	183010, обл. Мурманская, г. Мурманск, ул. Шмидта, д 4А

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Горбунов С.В.
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Сергеев Александр Александрович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Мурманской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	-
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	18 июля 2025 года (входящий № 2303/Ж-2025) в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (далее по тексту – Управления Роспотребнадзора по Мурманской области) через Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области (исходящий № 5946-02/51 от 17 июля 2025 года) поступило соответствующее обращение от одного из жителей муниципального округа город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области из числа потребителей услуг связи, в частности подвижной радиотелефонной (сотовой) и мобильного интернета, а также смежных, связанных с ними, предоставляемых публичным акционерным обществом «МегаФон» (ИНН 7812014560) (далее по тексту – ПАО «МегаФон»), направленное 13 июля 2025 года с использованием средств информационно-коммуникационных технологий (посредством Единого окна цифровой обратной связи, реализованного на базе Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)») в адрес Министерства цифрового развития Мурманской области (обращение № 283264216), в котором помимо прочего содержится(аться) информация (сведения) о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг связи в муниципальном округе город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области (цитата из обращения: «Не получаю услуг сотового оператора в полном объёме. Нет интернета, звонки проходят через раз, смс, также проходят через раз. Списание оплаты оператором осуществляется в полном объёме.»). ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Оказывать абонентам и (или) пользователям услуг связи в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в том числе Правилами оказания услуг связи по передаче данных, Правилами оказания телематических услуг связи и Правилами оказания услуг телефонной связи, договором об оказании услуг связи. 2) Должным образом информировать абонентов и (или) пользователей услуг связи о возникших неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи, и сроках их устранения. 3) Устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. 4) Не начислять абонентами и (или) пользователям услуг связи плату за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами (не по вине абонента и (или) пользователя).

Значение

18 июля 2025 года (входящий № 2303/Ж-2025) в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Мурманской области (далее по тексту – Управления Роспотребнадзора по Мурманской области) через Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Мурманской области (исходящий № 5946-02/51 от 17 июля 2025 года) поступило соответствующее обращение от одного из жителей муниципального округа город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области из числа потребителей услуг связи, в частности подвижной радиотелефонной (сотовой) и мобильного интернета, а также смежных, связанных с ними, предоставляемых публичным акционерным обществом «МегаФон» (ИНН 7812014560) (далее по тексту – ПАО «МегаФон»), направленное 13 июля 2025 года с использованием средств информационно-коммуникационных технологий (посредством Единого окна цифровой обратной связи, реализованного на базе Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)») в адрес Министерства цифрового развития Мурманской области (обращение № 283264216), в котором помимо прочего содержится(аться) информация (сведения) о ненадлежащем качестве предоставляемых услуг связи в муниципальном округе город Оленегорск с подведомственной территорией Мурманской области (цитата из обращения: «Не получаю услуг сотового оператора в полном объёме. Нет интернета, звонки проходят через раз, смс, также проходят через раз. Списание оплаты оператором осуществляется в полном объёме.»). ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Оказывать абонентам и (или) пользователям услуг связи в строгом соответствии с законодательством Российской Федерации в сфере защиты прав потребителей, в том числе Правилами оказания услуг связи по передаче данных, Правилами оказания телематических услуг связи и Правилами оказания услуг телефонной связи, договором об оказании услуг связи. 2) Должным образом информировать абонентов и (или) пользователей услуг связи о возникших неисправностях, препятствующих пользованию услугами связи, и сроках их устранения. 3) Устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию услугами связи. 4) Не начислять абонентами и (или) пользователям услуг связи плату за период, когда отсутствовала возможность воспользоваться такими услугами (не по вине абонента и (или) пользователя).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№51250791000118823059

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" №51250791000118823059

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№51250791000118823059