Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№51250791000119369801
🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
обл. Мурманская
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
16.09.2025
🎯
Основание проведения
-
🔔
Предостережение
Cогласно поступившему в Управление обращению вх. № 2634/ж-2025 от 20.08.2025 в котором содержалась информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей выразившейся в непредоставлении книги жалоб и предложений по требованию потребителя в офисе по адресу: г. Мурманск, ул. Героев С... Еще...Cогласно поступившему в Управление обращению вх. № 2634/ж-2025 от 20.08.2025 в котором содержалась информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей выразившейся в непредоставлении книги жалоб и предложений по требованию потребителя в офисе по адресу: г. Мурманск, ул. Героев Североморцев, д. 17/1.
Согласно материалам обращения, потребитель обратился в офис ПАО «МТС», где запросил жалобную книгу с целью подачи претензии, в чем потребителю было отказано на основании того, что такой жалобной книги в офисе нет, а есть исключительно в электронном виде. Воспользоваться электронной жалобной книгой потребитель не имел возможности ввиду отсутствия интернета.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обеспечить соблюдение требований п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ", ОГРН: 1027700149124, Дата присвоения ОГРН: 22.08.2002, ИНН: 7740000076, юридический адрес: Г.МОСКВА, УЛ МАРКСИСТСКАЯ, Д. 4, СТР. 1
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: обл. Мурманская
Предостережение:
Cогласно поступившему в Управление обращению вх. № 2634/ж-2025 от 20.08.2025 в котором содержалась информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей выразившейся в непредоставлении книги жалоб и предложений по требованию потребителя в офисе по адресу: г. Мурманск, ул. Героев Североморцев, д. 17/1.
Согласно материалам обращения, потребитель обратился в офис ПАО «МТС», где запросил жалобную книгу с целью подачи претензии, в чем потребителю было отказано на основании того, что такой жалобной книги в офисе нет, а есть исключительно в электронном виде. Воспользоваться электронной жалобной книгой потребитель не имел возможности ввиду отсутствия интернета.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обеспечить соблюдение требований п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ", ОГРН: 1027700149124, Дата присвоения ОГРН: 22.08.2002, ИНН: 7740000076, юридический адрес: Г.МОСКВА, УЛ МАРКСИСТСКАЯ, Д. 4, СТР. 1
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7740000076
ОГРН
1027700149124
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20
Наименование
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Объект контроля
Адрес
обл. Мурманская
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Сергеев Александр Александрович
Должность инспектора
Значение
руководитель территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Мурманской области
Основание проведения
Текст
-
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Cогласно поступившему в Управление обращению вх. № 2634/ж-2025 от 20.08.2025 в котором содержалась информация о нарушении законодательства в сфере защиты прав потребителей выразившейся в непредоставлении книги жалоб и предложений по требованию потребителя в офисе по адресу: г. Мурманск, ул. Героев Североморцев, д. 17/1.
Согласно материалам обращения, потребитель обратился в офис ПАО «МТС», где запросил жалобную книгу с целью подачи претензии, в чем потребителю было отказано на основании того, что такой жалобной книги в офисе нет, а есть исключительно в электронном виде. Воспользоваться электронной жалобной книгой потребитель не имел возможности ввиду отсутствия интернета.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
Обеспечить соблюдение требований п. 2 ст. 55 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" ПУБЛИЧНОМУ АКЦИОНЕРНОМУ ОБЩЕСТВУ "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ", ОГРН: 1027700149124, Дата присвоения ОГРН: 22.08.2002, ИНН: 7740000076, юридический адрес: Г.МОСКВА, УЛ МАРКСИСТСКАЯ, Д. 4, СТР. 1