Предостережение:

• Управлением Роскомнадзора по Мурманской области рассмотрено обращение Залепеева Андрея Петровича (вх. № 02-06-154/51 от 06.02.2026) с жалобой на действия оператора почтовой связи АО «Почта России» на предмет соблюдения законодательства Российской Федерации в области почтовой связи по вопросу длительного прохождения почтового отправления (посылки), срока хранения РПО № ED307888632RU Статьей 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлена обязанность операторов связи оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Оператор почтовой связи АО «Почта России», его должностные лица осуществляют лицензируемый вид деятельности по лицензии № Л030-00114-77/00063784 «Услуги почтовой связи». Пунктом 5 Лицензионных требований к Лицензии установлена обязанность лицензиата оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Приказом Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 17.04.2023 года № 382 утверждены Правила оказания услуг почтовой связи (далее – Правила). В соответствии с пунктом 46 «а», «в» Правил операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления в установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные оператором почтовой связи и обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиям договора об оказании услуг почтовой связи. Пунктом 34 определено письменная корреспонденция и почтовые переводы при невозможности их вручения (выплаты) адресатам (их уполномоченным представителям) хранятся в объектах почтовой связи места назначения в течение 30 календарных дней, иные почтовые отправления – в течение 15 календарных дней, если оператором почтовой связи и пользователем услугами почтовой связи не определено иное. Контрольные сроки пересылки посылок утверждены Распоряжением АО «Почта России» от 28.11.2025 № 451-р. Контрольной датой поступления отправления в адресное ОПС следовало считать 03.01.2026. Отправление EMS № ED307888632RU принятое 24.12.2025 в ОПС Мурмаши 184355 прибыло 06.01.2026 в Участок курьерской доставки Москва 130206. РПО адресовано «до востребования», отправление в тот же день направлено в адресное ОПС Лопатино 142710, куда прибыло 09.01.2026 и в связи с не востребованностью адресатом 20.06.2026 направлено в адрес отправителя.