Предостережение:

• в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Мурманской области в Печенгском районе по подведомственности поступило обращение гражданина(рег. № 1457/ж-2026 от 12.05.2026г.; вх. 51-12-1195/ж-2026 от 12.05.2026г.). При рассмотрении обращения гражданина установлено, что оно содержит информацию о признаках возможных нарушений требований действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей со стороны ПАО «РОСТЕЛЕКОМ», ОГРН 1027700198767, ИНН 7707049388, осуществляющее  ОКВЭД-61.10.3-деятельность по предоставлению услуг по передаче данных и услуг доступа к информационно-коммуникационной сети Интернет. Согласно тексту обращения между гражданином ( по тексту договора- Абонент) и ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» (по тексту договора- оператор связи) был заключен договор на предоставление услуг по передаче данных и услуг доступа информационно - коммуникационной сети Интернет, с предоставлением возможности просмотра Интерактивного телевидения. В ходе исполнения договора оператором связи – ПАО «РОСТЕЛЕКОМ» усматриваются следующие признаки возможных нарушений действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей: Абоненту не предоставлялась в полном объеме информация о состоянии его лицевого счета (выражалось это в следующем: при каждом обращении Абонента на «горячую линию» оператора связи, информация о задолженности по оплате, о переданном в аренду оборудовании, предоставлялась всегда разная; подключение дополнительных услуг без согласия Абонента, а именно «Книги-Единая подписка»). Данный факт послужил основанием для обращения в Роспотребнадзор.