Предостережение:

• В Министерство туризма и предпринимательства Мурманской области (далее – Министерство) поступило обращение по факту ненадлежащего предоставления гостиничных услуг в отеле «Полярник», по адресу: г. Мурманск, ул. Карла Маркса, дом 42, номер 13. Статья 5.1 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» регулирует классификацию и услуг средства размещения. Так же на основании ст. 3 Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации (утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.11.2025 № 1912 (далее – Постановление № 1912) исполнитель обязан обеспечивать соответствие услуг требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, включая санитарные нормы. Постановление № 1912 регулируют отношения в области предоставления услуг в гостиницах, санаториях, базах отдыха и кемпингах. Согласно им, услуги временного проживания обязаны соответствовать требованиям Постановления Правительства Российской Федерации от 27.11.2024 № 1951 «Об утверждении положения о классификации средств размещения» (далее – Постановление № 1951). Таким образом, соблюдение санитарных норм, включая требования к уборке, содержанию инвентаря и систем вентиляции, является обязательным условием для соответствия требованиям Постановления № 1912. В соответствии со ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать от исполнителя устранения недостатков оказанной услуги в разумный срок. При не устранении нарушений в установленный срок потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков. СП 2.1.3678-20 «Санитарно-эпидемиологические требования к эксплуатации помещений, зданий, сооружений, оборудования и транспорта, а также условиям деятельности хозяйствующих субъектов, осуществляющих продажу товаров, выполнение работ или оказание услуг» устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к предоставлению гостиничных услуг. В нём содержатся положения: - о требованиях к покрытиям пола и стен помещений (они не должны иметь дефектов, повреждений, следов протеканий и признаков поражений грибком, должны быть устойчивыми к уборке влажным способом с применением моющих и дезинфицирующих средств); - об обязанностях хозяйствующего субъекта осуществлять производственный контроль за соблюдением санитарных правил и гигиенических нормативов; - о требованиях к системам вентиляции (воздуховоды, воздухораздающие и воздухоприёмные решётки, вентиляционные камеры, вентиляционные установки, теплообменники должны содержаться в чистоте, не иметь механических повреждений, следов коррозии, нарушения герметичности; техническое обслуживание, очистка и дезинфекция систем вентиляции проводится не реже 1 раза в год); - о правилах хранения и использования уборочного инвентаря, моющих и дезинфицирующих средств. СП 2.1.3678-20 обязательны для исполнения физическими и юридическими лицами, предоставляющими услуги населению на территории РФ. Таким образом, в действиях (бездействиях) ООО «Орион» ИНН 5190924857, эксплуатирующим мини отеля «Полярник» усматриваются признаки нарушения обязательных требований к классификации средств размещения, которые осуществляются в соответствии с положением и правилами классификации, утверждаемыми ст. 5.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации.