|
🔢 ИНН:
|
2801015394 |
|---|---|
|
🆔 ОГРН:
|
1022800000112 |
|
📍 Адрес:
|
675000 Амурская область, г. Благовещенск, переулок Св. Иннокентия, д. 1 |
|
🔎 Тип проверки:
|
Внеплановая проверка |
|
📌 Статус:
|
Проведена |
|
⚠️ Нарушения:
|
Нет |
|
📅 Дата начала:
|
07.02.2019 |
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области организовало проверку (статус: Проведена) . организации Публичное Акционерное общество «Восточный экспресс Банк» (ИНН: 2801015394) , адрес: 675000 Амурская область, г. Благовещенск, переулок Св. Иннокентия, д. 1
Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени
| Адрес | адрес филиала: г. Москва, переулок Гагаптнский, д. 7, корпус 2 |
|---|---|
| Тип адреса места составления акта о проведении КНМ | Иное |
| Тип объекта проведения КНМ | Филиал |
| Адрес | 675000 Амурская область, г. Благовещенск, переулок Св. Иннокентия, д. 1 |
| Тип адреса места составления акта о проведении КНМ | Место нахождения юридического лица |
| Тип объекта проведения КНМ | Иное |
| Субъект проверки - Резидент РФ | Да |
|---|---|
| Тип субъекта КНМ | ЮЛ/ИП |
| Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ | Публичное Акционерное общество «Восточный экспресс Банк» |
| ИНН | 2801015394 |
| ОГРН | 1022800000112 |
| Форма проведения КНМ | Документарная |
|---|---|
| Вид государственного контроля (надзора) | Федеральный государственный санитарно-эпидемиологический надзор. |
| Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ | Иное |
| Дата уведомления проверяемого лица о проведении КНМ | 2019-02-06 |
| Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | 10001019235 |
|---|---|
| Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) | Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области |
| ОГРН органа государственного контроля (надзора) | 1055238026491 |
| Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации | 10000001082 |
| ФИО | Баранова Анжела Сергеевна |
|---|---|
| Должность | главный специалист-эксперт |
| Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ | Эксперт |
| Дата начала | 2019-02-07 |
|---|---|
| Дата окончания проведения мероприятия | 2019-03-07 |
| Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ | Нет |
| Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок | Да |
| Цели, задачи, предмет КНМ | рассмотрение обращения (вх.№. 1201/ж-2019 от 04.02.2019г.), содержащего информацию о факте нарушения прав потребителей, а именно: 29.10.2018 года потребитель обратился в банк ПАО «Восточный экспресс Банк» (ИНН 2801015394, ОГРН 1022800000112 от 23.07.2013г., юридический адрес: 675000 Амурская область, г. Благовещенск, переулок Св. Иннокентия, д. 1, адрес филиала: г. Москва, переулок Гагаптнский, д. 7, корпус 2) с целью получения кредита для ремонта квартиры в размере 200 000 рублей. Сотрудником банка был оформлен кредитный договор № 18/7764/00000/401700 от 29.10.2018 года. В процессе оформления документов сотрудник банка также навязал потребителю дополнительные услуги. О том, что потребителю были навязаны дополнительные услуги, он увидел при внимательном изучении только дома. Кредитные средства поступили на карту, которая была оформлена в процессе оформления кредитного договора. При снятии денежных средств с карты в банкомате данного банка была снята комиссия, но так как в банкомате денег было меньше, чем сумма кредита, оставшуюся часть потребителю пришлось снимать в кассе данного банка, где так же была взята комиссия. В итоге потребитель получил денежные средства в размере 182 301 рубль 41 копейка. 13.12.2018 года потребитель обратился в банк с целью досрочного погашения кредита и внес в кассу банка 200 000 рублей, однако для полного погашения кредита потребителю нужно было внести еще денежные средства в размере 55 535 рублей, из которых 13 544 рубля 33 копейки и 41 000 рублей за выпуск дебетовой карты «Суперзащита» с пакетом услуг. Потребитель неоднократно обращался с письменными претензиями (13.12.2018 г., 20.12.2018 г., 14.01.2019 г.) с целью отмены пакета услуг «Суперзащита» и с требованием заблокировать карту. Однако требования потребителя не были удовлетворены. |
| Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ | 1. рассмотрение документов, относящихся к предмету проверки (в том числе заверенные копии): - учредительные документы ПАО «Восточный экспресс Банк»; - приказ (доверенность) о назначении законного представителя; -копию договора кредитования № 18/7764/00000/401700 от 29.10.2018 года; - все имеющиеся распоряжения Клиента на перевод; -условия предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита); - условия для кредитования по Тарифному плану РАВНЫЙ ПЛАТЕЖ 3.0: ПЛЮС. БЕЗ КРОСС-КАРТЫ; - график платежей по кредитному договору № 18/7764/00000/401700 от 29.10.2018 года; - выписки из лицевых счетов 40817810577640003780; 408178108776400037181; - расшифровка о движении денежных средств в размере 41 000 рублей 00 копеек за дополнительные услуги; - Тарифы по обслуживанию физических лиц, в том числе тарифы на дополнительные услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату; - согласия Заемщика по потребительскому кредиту № 18/7764/00000/401700 от 29.10.2018 года на оказание дополнительные услуги, оказываемые Кредитором Заемщику за отдельную плату; - копия заявления от потребителя; - копия ответа на заявление потребителя; - объяснение по обращению потребителя вх. № 1201/ж-2019 от 04.02.2019г. о факте нарушения его прав, продолжительностью 20 рабочих дней: |
|---|
| Наименование основания проведения КНМ | Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены) |
|---|---|
| Основание проведения КНМ | (294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены) |
| Сведения о необходимости согласования КНМ | Да |
| Документ о согласовании проведения КНМ | Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя |
|---|---|
| Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ | 19170519 |
| Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ | 2019-02-06 |
| Положение нормативно-правового акта | Статья 4, пункт 3 части 2 статьи 10, статей 12,13,14,17,18 Федерального Закона от 26.12.2008г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля» |
|---|---|
| Тип положения нормативно-правового акта | Правовые основания проведения проверки |