РОСПРОВЕРКИ

Проверка АО «Русская Телефонная Компания»
№521902589175

🔢 ИНН:
7709356049
🆔 ОГРН:
1027739165662
📍 Адрес:
Нижегородская обл. Дзержинск, ул. Октябрьская 24
🔎 Тип проверки:
Внеплановая проверка
📌 Статус:
Завершена
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.03.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации АО «Русская Телефонная Компания» (ИНН: 7709356049) , адрес: Нижегородская обл. Дзержинск, ул. Октябрьская 24

Причина проверки:

проверки соблюдения Акционерным обществом «Русская Телефонная Компания» обязательных требований и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: при рассмотрении обращения Родионова Алексея Александровича (вх. № 2102/ж-2019 от 25.02.2019 ) из которого следует, что 29.12.2018 потребителем Родионовым А.А. был приобретен сотовый телефон марки HUAWEI Y9 2018 LTE DUAL sim (867418031646272) по цене 10 550 рублей с использованием кредитных средств (заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета №МТСУФА016156/012/18 от 29.12.2018). После совершения покупки сотового телефона потребителем был изучен товарный чек №Р5020011610 в котором содержалась информация о реализованном Родионову А.А. «Сервисном пакете Расширенном» по цене 5 951 рубль. При покупке сотового телефона потребителю не была предоставлена информация о данной услуге. На обращения потребителя предоставить информацию о «Сервисном пакете Расширенном» и расторгнуть договор в части включения в товарный чек и кредитный договор не оказанной услуги «Сервисный пакет Расширенный» по цене 5 951 рубль АО «РТК» ответа не предоставило (претензия от 25.01.2019)

Цели, задачи проверки:

(294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):
  • работник салона АО «РТК» расположенного по адресу Нижегородская обл. Дзержинск, ул. Октябрьская 24 включил в кредитный договор, заключенный между ПАО «МТС-Банк» и потребителем стоимость не оказанной услуги. Включенная в товарный чек стоимость не оказанной потребителю, услуги: «Сервисный пакет расширенный» по цене 5 951 рубль в конечном итоге - увеличили сумму выплат по заключенному потребителем с Банком кредитному договору, что позволяет сделать вывод о совершении в отношении потребителя обмана.
Нарушенный правовой акт:
  • ст.37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.15, п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55
  • - ст.ст. 4, подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, 11, 14, 17,18 Федерального Закона РФ от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области
Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ Нижегородская обл. Дзержинск, ул. Октябрьская 24
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Место фактического осуществления деятельности
Тип объекта проведения КНМ Иное
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП)) Значительный риск (3 класс)

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ 11.04.2019 13:00:00
Место составления акта о проведении КНМ Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в городском округе г. Дзержинск, Володарском районе
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ Иное
Дата начала проведения мероприятия 15.03.2019
Длительность КНМ (в днях) 20
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Адамова А.В.
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ специалист-эксперт
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов) работник салона АО «РТК» расположенного по адресу Нижегородская обл. Дзержинск, ул. Октябрьская 24 включил в кредитный договор, заключенный между ПАО «МТС-Банк» и потребителем стоимость не оказанной услуги. Включенная в товарный чек стоимость не оказанной потребителю, услуги: «Сервисный пакет расширенный» по цене 5 951 рубль в конечном итоге - увеличили сумму выплат по заключенному потребителем с Банком кредитному договору, что позволяет сделать вывод о совершении в отношении потребителя обмана.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате Акционерное общество «Русская телефонная компания»

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта ст.37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»; п.15, п.22 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 N 55
Тип положения нормативно-правового акта Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате Направлено по адресу: 109147,г.Москва ул.Воронцовская д.5 стр.2

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ Нет
Тип субъекта КНМ ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ АО «Русская Телефонная Компания»
ИНН проверяемого лица 7709356049
ОГРН проверяемого лица 1027739165662

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ Документарная
Вид государственного контроля (надзора) Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП)) Значительный риск (3 класс)

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 10001019235
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Нижегородской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора) 1055238026491
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации 10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) 313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Таликина Татьяна Вячеславовна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ ведущий специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора в городском округе город Дзержинск, Володарском районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Иванова Анна Александровна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ заместитель начальника территориального отдела Управления Роспотребнадзора в городском округе город Дзержинск, Володарском районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Адамова Алена Владимировна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Специалист- эксперт Территориального отдела Управления Роспотребнадзора в городском округе город Дзержинск, Володарском районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Меринова Светлана Рашидовна
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора в городском округе город Дзержинск, Володарском районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия 15.03.2019
Дата окончания проведения мероприятия 11.04.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок Нет
Цели, задачи, предмет КНМ проверки соблюдения Акционерным обществом «Русская Телефонная Компания» обязательных требований и иных нормативных правовых актов РФ, регулирующих отношения в области защиты прав потребителей: при рассмотрении обращения Родионова Алексея Александровича (вх. № 2102/ж-2019 от 25.02.2019 ) из которого следует, что 29.12.2018 потребителем Родионовым А.А. был приобретен сотовый телефон марки HUAWEI Y9 2018 LTE DUAL sim (867418031646272) по цене 10 550 рублей с использованием кредитных средств (заявление о предоставлении кредита и открытии банковского счета №МТСУФА016156/012/18 от 29.12.2018). После совершения покупки сотового телефона потребителем был изучен товарный чек №Р5020011610 в котором содержалась информация о реализованном Родионову А.А. «Сервисном пакете Расширенном» по цене 5 951 рубль. При покупке сотового телефона потребителю не была предоставлена информация о данной услуге. На обращения потребителя предоставить информацию о «Сервисном пакете Расширенном» и расторгнуть договор в части включения в товарный чек и кредитный договор не оказанной услуги «Сервисный пакет Расширенный» по цене 5 951 рубль АО «РТК» ответа не предоставило (претензия от 25.01.2019)

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ рассмотрение документов относящихся к предмету проверки (их заверенных надлежащим образом копий): -Устав Общества; сведения о назначении законного представителя АО «Русская Телефонная Компания», доверенность представителя Общества; - товарный/кассовый чек, или иной документ, содержащий информацию о наименовании и стоимости приобретенных потребителем Родионовым А.А. товаров и услуг; - кредитный договор, заключенный с потребителем Родионовым А.А. от 29.12.18 - претензия потребителя от 25.01.2019 - ответ на претензию потребителя и документы, подтверждающие их отправку; иные документы, необходимые для рассмотрения обращения потребителя; письменное объяснение законного представителя АО «Русская Телефонная Компания», в том числе по вопросам включения в товарный чек и кредитный договор не оказанной услуги «Сервисный пакет Расширенный» по цене 5 951 рубль, не предоставления информации о «Сервисном пакете Расширенном» по требованию потребителя Родионова А.А.

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ Мотивированное представление должностного лица органа государственного контроля (надзора), органа муниципального контроля по результатам анализа результатов мероприятий по контролю без взаимодействия с юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями, рассмотрения или предварительной проверки поступивших в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о факте: Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены, при условии, что заявитель обращался за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав к юридическому лицу, индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены)
Основание проведения КНМ (294-ФЗ) Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)
Сведения о необходимости согласования КНМ Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ 19190973
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ 14.03.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта - ст.ст. 4, подпункт «в» пункта 2 части 2 статьи 10, 11, 14, 17,18 Федерального Закона РФ от 26.12.2008 г. № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»;
Тип положения нормативно-правового акта Правовые основания проведения проверки
Вакансии вахтой