Причина проверки:

настоящая проверка проводится на основании обращения вх 1113Ж2021 от 01032021 года и вх 2649Ж2021 от 01032021 года из которых следует 12122020 года потребитель приобрел сотовый телефон в торговой точке «Билайн» Публичное акционерное общество «ВымпелКоммуникации» ПАО «Вымпелком» ИНН 7713076301 ОГРН 1027700166636 юридический адрес 127083 г Москва ул 8 Марта д 10 стр 14 по адресу Нижегородская область гНавашино пр Корабелов д6 В процессе эксплуатации у товара был обнаружен дефект 22122020 года потребитель обратился с письменной претензией о возврате денежных средств в торговую точку однако сотрудники торговой точки претензию у потребителя не приняли Потребитель повторно обратился с письменной претензией в адрес ПАО «Вымпелком» 10012021 года потребителю был предоставлен ответ не по всем заявленным требованиям Также Потребитель указывает на отсутствие необходимой информации в торговой точке для потребителей Должностным лицом вынесено мотивированное представление 21170248МП от 23042021госуществление контроля надзора за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей и в области потребительского рынка соблюдение обязательных требований

Выявленные нарушения (1 шт.):

• ПАО «Вымпелком» при поступлении письменных претензий от Потребителя от 23122021 года от 09012021г не представил ответы по всем заявленным требованиям2ПАО «Вымпелком» не провело проверку качества товара с предполагаемыми недостатками

Нарушенный правовой акт:

• ст22 Закона РФ от 07021992 N23001 ред от 22122020 О защите прав потребителей п5 Постановления Правительства РФ от 31122020 N 2463 Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной куплипродажи перечня товаров длительного пользования на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара обладающего этими же основными потребительскими свойствами на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества не подлежащих обмену а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации п 5 ст 18 Закона РФ от 07021992 N23001 ред от 22122020 О защите прав потребителей
• статья 4 пункт 3 части 2 статьи 10 статей 1213141718 Федерального Закона от 26122008г 294ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля надзора и муниципального контроля»