Причина проверки:

проверки соблюдения АО «Почта Банк» далее Банк» обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ регулирующих отношения в области защиты прав потребителей при рассмотрении обращения потребителя Чернышевой О А вх611ж2021 от 19012021г поступившее из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г Москве на нарушения ее прав выразившихся в неправомерном начислении задолженности по кредитной карте «Везде доход» договор 42654619 от 15042019г а также в нарушении права потребителя на отказ от исполнения договора на получение кредитной карты «Везде доход»

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены

Проверяемый правовой акт:

• статьи 10 1213 16 32 37 40 41 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей» ст 5 7 1011 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе ст 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» 3951 от 02121990г Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая вторая от 26011996 14ФЗ