Причина проверки:

проверки соблюдения АО КБ «ЛокоБанк» далее Банк» обязательных требований законов и иных нормативных правовых актов РФ регулирующих отношения в области защиты прав потребителей при рассмотрений обращений потребителя Шаварина Н И вх343ж2021 от 13012021г поступившее из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Московской области вх167ж2021 от 11012021г поступившее из Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г Москве на нарушения его прав выразившихся в навязывании дополнительной услуги при заключении кредитного договора 51АК20612 от 23092020 заключение опционного договора с ООО «АвтоЗащита»

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей в случае обращения в орган осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей граждан права которых нарушены при условии что заявитель обращался за защитой восстановлением своих нарушенных прав к юридическому лицу индивидуальному предпринимателю и такое обращение не было рассмотрено либо требования заявителя не были удовлетворены

Проверяемый правовой акт:

• статьи 8 10 1213 16 32 40 41 Закона РФ от 07021992 23001 «О защите прав потребителей» ст 5 7 1011 Федерального закона от 21122013 353ФЗ «О потребительском кредите займе ст 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» 3951 от 02121990г Гражданский кодекс Российской Федерации часть первая вторая от 26011996 14ФЗ