Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
№52230791000106328842

🔢 ИНН:
7708001614
🆔 ОГРН:
1027739176563
📍 Адрес:
125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
30.05.2023
🔔
Предостережение
10 января 2023 года между ОБЩЕСТВМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НИЖЕГОРОДЕЦ ВОСТОК" (603028, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, НИЖНИЙ НОВГОРОД ГОРОД, КОМСОМОЛЬСКОЕ ШОССЕ, ДОМ 14А, ЛИТЕРА К, ОФИС 1, ОГРН: 1165275047607, Дата присвоения ОГРН: 19.09.2016, ИНН: 5257164835, КПП: 525701001, ДИРЕКТОР: Володченко ... Еще...

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК" (ИНН: 7708001614) , адрес: 125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,

Предостережение:
  • 10 января 2023 года между ОБЩЕСТВМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НИЖЕГОРОДЕЦ ВОСТОК" (603028, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, НИЖНИЙ НОВГОРОД ГОРОД, КОМСОМОЛЬСКОЕ ШОССЕ, ДОМ 14А, ЛИТЕРА К, ОФИС 1, ОГРН: 1165275047607, Дата присвоения ОГРН: 19.09.2016, ИНН: 5257164835, КПП: 525701001, ДИРЕКТОР: Володченко Валерий Леонидович) и заявителем Лакеевой Мафтуны Тошболтаевны заключен договор купли – продажи товара № 0040680/02-Н, предметом которого является обязанность продавца передать в собственность покупателю транспортное средство CHERY TIGGO 7 PRO, стоимостью 2 250 000 рублей 00 копеек. Для оплаты выбранного транспортного средства, на территории автосалона ООО «Нижегородец Восток», с помощью финансовых менеджеров, Лакеевой Мафтуны Тошболтаевны заключен договор кредитования (индивидуальные условия кредитного договора АО «ОТП БАНК») от 10 января 2023 года № 3029649030. Необходимо отметить, что у заявителя, была лишь одна цель – оплатить заемными средствами стоимость выбранного автотранспортного средства. Других намерений у Лакеевой Мафтуны Тошболтаевны - не было. Индивидуальные условия кредитного договора АО «ОТП БАНК» от 10 января 2023 года № 3029649030 содержат пункт 11 (Цель использования заемщиком потребительского кредита), в котором указано: - приобретение легкового автомобиля CHERY TIGGO 7 PRO; - иные потребительские цели. Пункт 18 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020) гласит, что условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). Письменного согласия от Лакеевой Мафтуны Тошболтаевны на приобретение иных потребительских целей со стороны АО «ОТП БАНК» через финансового менеджера направлено не было. Таким образом, сто стороны АО «ОТП БАНК» не предоставлена полная, точная и исчерпывающая информация о реализуемом продукте и пакете услуг, что является нарушением статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В договоре кредитования Индивидуальные условия кредитного договора АО «ОТП БАНК» от 10 января 2023 года № 3029649030 в пункте 11 не указано, что какие именно иные потребительские цели должен иметь потребитель при пользовании заемными средствами при оплате зав транспортное средство. Лакеева Мафтуна Тошболтаевна в момент подписания индивидуальных условий, не могла предположить, что цель – оплата заемными средствами желаемого автотранспортного средства отяготиться в будущем иными потребительскими целями (дополнительными услугами), в которых совершенно не было необходимости, (Лакеева М.Т. не планировала присоединяться) и, которые не обговаривались в момент заключения сделки. Кроме того, при изучении индивидуальных условий установлено, что в них не прописано о том, что заемщик имеет полное право отказаться от иных потребительских целей, то есть дополнительных услуг на основании п. 9 ч. 9, ч. 18 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020). Частью 2 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" установлено требование об обеспечении заемщику в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) возможности согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительной услуги кредитора, из которого вытекает обязанность кредитора обеспечить заемщику возможность получить потребительский кредит (заем) без приобретения такой услуги. Таким образом, навязывание заемщикам при предоставлении потребительских кредитов (займов) дополнительных платных услуг (иных потребительских целей) является недопустимым. Таким образом, на основании вышеизложенного, со стороны АО «ОТП» Банк происходит фактическое принуждение к заключению договоров оказания дополнительных услуг (обезличенных под иные потребительские цели), что лишает заемщика права согласовать иные условия получения кредита, что ущемляет права потребителя.

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля (надзора)

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Контролируемое лицо

ИНН 7708001614
ОГРН 1027739176563
Наименование АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ОТП БАНК"
Код МСП Не является субъектом МСП
Тип ЮЛ

ОКВЭД

Код 64.19
Наименование Денежное посредничество прочее

Объект контроля

Адрес 125171, Г.Москва, Ш. ЛЕНИНГРАДСКОЕ, Д. Д. 16А, Корпус СТР. 2,

Тип объекта

Значение Результаты деятельности

Вид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Инспектор

ФИО инспектора Фомина Татьяна Николаевна

Должность инспектора

Значение ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Орган контроля (надзора)

Значение Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области

Основание проведения

Основной Нет
Требуется согласование Нет

Тип основания

Наименование (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код PM_1
DIGIT_CODE 5.0.1
Наличие текста Нет
Требуется согласование Нет
Требуется дата Нет

Описание

Значение 10 января 2023 года между ОБЩЕСТВМ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НИЖЕГОРОДЕЦ ВОСТОК" (603028, НИЖЕГОРОДСКАЯ ОБЛАСТЬ, НИЖНИЙ НОВГОРОД ГОРОД, КОМСОМОЛЬСКОЕ ШОССЕ, ДОМ 14А, ЛИТЕРА К, ОФИС 1, ОГРН: 1165275047607, Дата присвоения ОГРН: 19.09.2016, ИНН: 5257164835, КПП: 525701001, ДИРЕКТОР: Володченко Валерий Леонидович) и заявителем Лакеевой Мафтуны Тошболтаевны заключен договор купли – продажи товара № 0040680/02-Н, предметом которого является обязанность продавца передать в собственность покупателю транспортное средство CHERY TIGGO 7 PRO, стоимостью 2 250 000 рублей 00 копеек. Для оплаты выбранного транспортного средства, на территории автосалона ООО «Нижегородец Восток», с помощью финансовых менеджеров, Лакеевой Мафтуны Тошболтаевны заключен договор кредитования (индивидуальные условия кредитного договора АО «ОТП БАНК») от 10 января 2023 года № 3029649030. Необходимо отметить, что у заявителя, была лишь одна цель – оплатить заемными средствами стоимость выбранного автотранспортного средства. Других намерений у Лакеевой Мафтуны Тошболтаевны - не было. Индивидуальные условия кредитного договора АО «ОТП БАНК» от 10 января 2023 года № 3029649030 содержат пункт 11 (Цель использования заемщиком потребительского кредита), в котором указано: - приобретение легкового автомобиля CHERY TIGGO 7 PRO; - иные потребительские цели. Пункт 18 статьи 5 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020) гласит, что условия об обязанности заемщика заключить другие договоры либо пользоваться услугами кредитора или третьих лиц за плату в целях заключения договора потребительского кредита (займа) или его исполнения включаются в индивидуальные условия договора потребительского кредита (займа) только при условии, что заемщик выразил в письменной форме свое согласие на заключение такого договора и (или) на оказание такой услуги в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа). Письменного согласия от Лакеевой Мафтуны Тошболтаевны на приобретение иных потребительских целей со стороны АО «ОТП БАНК» через финансового менеджера направлено не было. Таким образом, сто стороны АО «ОТП БАНК» не предоставлена полная, точная и исчерпывающая информация о реализуемом продукте и пакете услуг, что является нарушением статьи 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В договоре кредитования Индивидуальные условия кредитного договора АО «ОТП БАНК» от 10 января 2023 года № 3029649030 в пункте 11 не указано, что какие именно иные потребительские цели должен иметь потребитель при пользовании заемными средствами при оплате зав транспортное средство. Лакеева Мафтуна Тошболтаевна в момент подписания индивидуальных условий, не могла предположить, что цель – оплата заемными средствами желаемого автотранспортного средства отяготиться в будущем иными потребительскими целями (дополнительными услугами), в которых совершенно не было необходимости, (Лакеева М.Т. не планировала присоединяться) и, которые не обговаривались в момент заключения сделки. Кроме того, при изучении индивидуальных условий установлено, что в них не прописано о том, что заемщик имеет полное право отказаться от иных потребительских целей, то есть дополнительных услуг на основании п. 9 ч. 9, ч. 18 ст. 5 и ч. 2 ст. 7 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020). Частью 2 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" установлено требование об обеспечении заемщику в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) возможности согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительной услуги кредитора, из которого вытекает обязанность кредитора обеспечить заемщику возможность получить потребительский кредит (заем) без приобретения такой услуги. Таким образом, навязывание заемщикам при предоставлении потребительских кредитов (займов) дополнительных платных услуг (иных потребительских целей) является недопустимым. Таким образом, на основании вышеизложенного, со стороны АО «ОТП» Банк происходит фактическое принуждение к заключению договоров оказания дополнительных услуг (обезличенных под иные потребительские цели), что лишает заемщика права согласовать иные условия получения кредита, что ущемляет права потребителя.