|
Значение |
Исходя из информации, содержащейся в обращении потребителя, (вх.№ 15805/ж-2023 от 05.12.2023) на официальном сайте магазина «Smart» размещена информация о возможности доставки заказанных товаров по указанному потребителем адресу. Однако после выбора товаров потребителю не удалось оформить их доставку на дом. Произведя звонок по номеру телефона, указанному на сайте магазина «Smart», потребитель был уведомлен, что доставка товаров не производится с 15.11.2023 г..
До настоящего времени на официальном сайте «Smart» размещена информация о возможности доставки заказанных товаров.
Согласно п. 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее по тексту – Правила продажи) При дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты.
В соответствии с пунктом 13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
В силу п.14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Пунктами 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей" ( далее по тексту – Закон) установлено, что Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: цену в рублях и условия приобретения товаров.
Согласно пунктов 1, 2 ст.26.1 Закона Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.
Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
Таким образом Продавцом на официальном сайте размещена недостоверная информация о возможности доставки заказанных товаров. |