РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
№52240791000110027238

🔢 ИНН:
5902202276
🆔 ОГРН:
1065902028620
📍 Адрес:
614066, ПЕРМСКИЙ КРАЙ, ПЕРМСКИЙ, ПЕРМЬ, Ш КОСМОНАВТОВ, Д. 111И,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.03.2024
🎯
Основание проведения
обращение потребителя
🔔
Предостережение
в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает ( вх. № 2540/ж-2024 от 26.02.2024) следующее: 27.10.2023 года между потребителем и АО «ЭР-Телеком Холдинг» был заключен договор №520020778116 о предоставлении услуг доступа в Интернет. 15.12.2023 года к потребителю был вызван т... Еще...

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" (ИНН: 5902202276) , адрес: 614066, ПЕРМСКИЙ КРАЙ, ПЕРМСКИЙ, ПЕРМЬ, Ш КОСМОНАВТОВ, Д. 111И,

Предостережение:
  • в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает ( вх. № 2540/ж-2024 от 26.02.2024) следующее: 27.10.2023 года между потребителем и АО «ЭР-Телеком Холдинг» был заключен договор №520020778116 о предоставлении услуг доступа в Интернет. 15.12.2023 года к потребителю был вызван техник, поскольку услуги по предоставлению доступа в интернет предоставляются не в полном объёме: фактическая скорость не соответствует скорости, указанной в договоре. Техник перезагрузил роутер и взял оплату в размере 500 рублей, но проблема не была решена. 24.01.2024 года техник пришёл еще раз и зафиксировал, что оборудование исправно, а проблема в оборудовании провайдера. 25.01.2024 года потребитель обратилась в клиентскую службу с просьбой возврата денежных средств за визит техника от 15.12.2023 года. В возврате денежных средств было отказано, как и в предоставлении акта выполненных работ за вызов от 15.12.2023 года. Как указывает потребитель- с актом выполненных работ она не была ознакомлена, свою подпись не ставила. В течение месяца с 25.01 по 25.02.2024 года ею велась переписка с представителями клиентской поддержки, все это время она запрашивала акт выполненных работ, чтобы с ним ознакомиться. На 25.02.2024 года в заявленном требовании в очередной раз ей было отказано.
Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля (надзора)

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Контролируемое лицо

ИНН 5902202276
ОГРН 1065902028620
Наименование АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
Код МСП Не является субъектом МСП
Тип ЮЛ

ОКВЭД

Код 61.10
Наименование Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Объект контроля

Адрес 614066, ПЕРМСКИЙ КРАЙ, ПЕРМСКИЙ, ПЕРМЬ, Ш КОСМОНАВТОВ, Д. 111И,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска

Значение низкий риск

Инспектор

ФИО инспектора Баландина Лада Вячеславовна

Должность инспектора

Значение ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Орган контроля (надзора)

Значение Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области

Основание проведения

Текст обращение потребителя
Основной Нет
Требуется согласование Нет

Тип основания

Наличие текста Да
Требуется согласование Нет
Требуется дата Нет

Описание

Значение в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает ( вх. № 2540/ж-2024 от 26.02.2024) следующее: 27.10.2023 года между потребителем и АО «ЭР-Телеком Холдинг» был заключен договор №520020778116 о предоставлении услуг доступа в Интернет. 15.12.2023 года к потребителю был вызван техник, поскольку услуги по предоставлению доступа в интернет предоставляются не в полном объёме: фактическая скорость не соответствует скорости, указанной в договоре. Техник перезагрузил роутер и взял оплату в размере 500 рублей, но проблема не была решена. 24.01.2024 года техник пришёл еще раз и зафиксировал, что оборудование исправно, а проблема в оборудовании провайдера. 25.01.2024 года потребитель обратилась в клиентскую службу с просьбой возврата денежных средств за визит техника от 15.12.2023 года. В возврате денежных средств было отказано, как и в предоставлении акта выполненных работ за вызов от 15.12.2023 года. Как указывает потребитель- с актом выполненных работ она не была ознакомлена, свою подпись не ставила. В течение месяца с 25.01 по 25.02.2024 года ею велась переписка с представителями клиентской поддержки, все это время она запрашивала акт выполненных работ, чтобы с ним ознакомиться. На 25.02.2024 года в заявленном требовании в очередной раз ей было отказано.