|
Значение |
Исходя из информации, содержащейся в обращении потребителя (вх.№ 8476/ж-2024 от 24.06.2024 г.), между ним и Продавцом 21.04.2024 г. на торговой площадке «Мегамаркет» заключен договор купли-продажи соединительного элемента для стиральной машины «WD 6110 Heat Pump». На сайте указано, что приобретаемый товар совместим с моделью стиральной машины «WD 6110 Heat Pump».
Однако, при установке соединительного элемента выяснилось, что для указанной модели стиральной машины он не подходит. При этом было повреждено имущество в результате просверленных отверстий.
В удовлетворении требований потребителя о расторжении договора и возврате денежных средств за указанный товар Продавцом было отказано.
Правовое регулирование отношений, связанных с заключением договора купли-продажи в сфере реализации товаров, осуществляется Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее по тексту – Правила).
Согласно п.14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.
Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях.
Пунктами 1, 2 статьи 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 "О защите прав потребителей" ( далее по тексту – Закон) установлено, что Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать:
-сведения об основных потребительских свойствах товаров;
-цену в рублях и условия приобретения товаров;
- гарантийный срок, если он установлен;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товаров
- информацию о правилах продажи товаров.
Согласно п. 3 ст. 10 Закона информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
В соответствии с п.2 ст.26.1 Закона Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
На основании п. 3 этой же нормы Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.
Таким образом размещенная на официальном сайте ООО «Гауф Рус» информация приводит к нарушению действующего законодательства. |