|
Значение |
1) Исходя из содержания информации, имеющейся в обращении потребителя Мигунова Александра вх. №7895/Ж-2024 от 13.06.2024, АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" в одностороннем порядке повышает стоимость услуг за обслуживание домофона по адресу: Нижний Новгород, ул. Цветочная д. 12, к. 1, кв. 30.
Для полного и всестороннего рассмотрения обращения 18.06.2024 в адрес АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" письмом № 52-00-10/13.3-4120-2024 был сделан запрос сведений в рамках п.2 ч.3 ст.58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». Согласно данной норме в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости: запрашивает у контролируемого лица пояснения в отношении указанных сведений, однако представление таких пояснений и иных документов не является обязательным.
27.06.2024 от АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" (далее - Общество) был получен ответ, из которого следует, что Общество разместило домофонное оборудование на этапе строительства дома по адресу ул. Цветочная д. 12, к. 1 и заключило договор с застройщиком, который являлся собственником на момент заключения договора. После размещения домофонного оборудования в доме к Обществу обратились многочисленные жильцы дома с целью заключения с Обществом договоров на предоставление услуги «домофон». Как следует из п. 2.2 Договора на предоставление услуги «Домофон» ( далее - Договор), под Договором понимается Договор с Описанием услуги и Заказом, а также все дополнения и изменения, которые являются его неотъемлемой частью. Описание услуг размещается оператором на сайте. Согласно п. 3.1.1 описание услуги «домофон» Исполнитель вправе: «изменять в одностороннем порядке Тарифы предоставления доступа, Тарифные планы, а также Тарифы на дополнительные услуги, известив об этом Пользователя не менее чем за 10 (Десять) дней на Сайте и/или дополнительно в других формах по усмотрению Исполнителя, если иное не предусмотрено действующим законодательством»
Указанные действия (бездействие) со стороны АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
Согласно п. 1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
В соответствии с пп. 1) п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей" К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права
Учитывая указанные выше требования, АО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" может нарушить права потребителей, повышая стоимость услуг за обслуживание домофона в одностороннем порядке. Данный факт может привести к нарушению прав потребителей и обязательных требований. |