поступили сведения о следующих действиях (бездействии) «Газпромбанк» (Акционерное общество)
в обращении из Центрального Банка РФ Родиной П.Н. вх. №16365/ж-2024г от 25.11.2024г. указано, что в «Газпромбанк» (Акционерное общество) у потребителя имеется кредитная карта. На протяжении 2024г. банком... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии) «Газпромбанк» (Акционерное общество)
в обращении из Центрального Банка РФ Родиной П.Н. вх. №16365/ж-2024г от 25.11.2024г. указано, что в «Газпромбанк» (Акционерное общество) у потребителя имеется кредитная карта. На протяжении 2024г. банком регулярно списывали небольшие суммы денежных средств, около 2900 руб. Когда потребитель в октябре 2024г. обратилась в «Газпромбанк» (Акционерное общество), выяснилось, что списания производились по договору страхования жизни и здоровья, который ранее потребителем не подписывался и своего согласия она не давала. После обращения гр. Родиной П.Н. с письменным заявлением в «Газпромбанк» (Акционерное общество) списанные денежные средства за последний месяц были возвращены, а за предыдущий период с января 2024 года нет. 06.11.2024г. АО «Газпромбанк» (Акционерное общество), осуществляет повторное списание по договору страхования жизни и здоровья потребителя со средств, размещенных на кредитной карте потребителя в размере 474 руб.
Таким образом, «Газпромбанк» (Акционерное общество) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать исполнителя, возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется продавцом исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497)
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии) «Газпромбанк» (Акционерное общество)
в обращении из Центрального Банка РФ Родиной П.Н. вх. №16365/ж-2024г от 25.11.2024г. указано, что в «Газпромбанк» (Акционерное общество) у потребителя имеется кредитная карта. На протяжении 2024г. банком регулярно списывали небольшие суммы денежных средств, около 2900 руб. Когда потребитель в октябре 2024г. обратилась в «Газпромбанк» (Акционерное общество), выяснилось, что списания производились по договору страхования жизни и здоровья, который ранее потребителем не подписывался и своего согласия она не давала. После обращения гр. Родиной П.Н. с письменным заявлением в «Газпромбанк» (Акционерное общество) списанные денежные средства за последний месяц были возвращены, а за предыдущий период с января 2024 года нет. 06.11.2024г. АО «Газпромбанк» (Акционерное общество), осуществляет повторное списание по договору страхования жизни и здоровья потребителя со средств, размещенных на кредитной карте потребителя в размере 474 руб.
Таким образом, «Газпромбанк» (Акционерное общество) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать исполнителя, возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется продавцом исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Тюрина Светлана Александровна
ФИО инспектора
Сапарова Валентина Николаевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Основание проведения
Текст
обращение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии) «Газпромбанк» (Акционерное общество)
в обращении из Центрального Банка РФ Родиной П.Н. вх. №16365/ж-2024г от 25.11.2024г. указано, что в «Газпромбанк» (Акционерное общество) у потребителя имеется кредитная карта. На протяжении 2024г. банком регулярно списывали небольшие суммы денежных средств, около 2900 руб. Когда потребитель в октябре 2024г. обратилась в «Газпромбанк» (Акционерное общество), выяснилось, что списания производились по договору страхования жизни и здоровья, который ранее потребителем не подписывался и своего согласия она не давала. После обращения гр. Родиной П.Н. с письменным заявлением в «Газпромбанк» (Акционерное общество) списанные денежные средства за последний месяц были возвращены, а за предыдущий период с января 2024 года нет. 06.11.2024г. АО «Газпромбанк» (Акционерное общество), осуществляет повторное списание по договору страхования жизни и здоровья потребителя со средств, размещенных на кредитной карте потребителя в размере 474 руб.
Таким образом, «Газпромбанк» (Акционерное общество) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, вправе потребовать исполнителя, возврата уплаченной суммы.
Согласие потребителя на оказание дополнительных услуг за плату оформляется продавцом исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом.
