Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ"
№52240791000116802266
🔢 ИНН:
7706092528
🆔 ОГРН:
1027739019208
📍 Адрес:
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д 2
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
23.12.2024
🎯
Основание проведения
336 ПП
🔔
Предостережение
Согласно поступившей информации, ПАО Банк «ФК Открытие» не соблюдает требование действующего законодательства.
Исходя из информации, содержащейся в обращении потребителя Вифлеемского А. Б. следует, что ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) в одностороннем порядке без предварительного уведомлен... Еще...Согласно поступившей информации, ПАО Банк «ФК Открытие» не соблюдает требование действующего законодательства.
Исходя из информации, содержащейся в обращении потребителя Вифлеемского А. Б. следует, что ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) в одностороннем порядке без предварительного уведомления списал комиссию в размере 1000р. за обслуживание банковской карты по тарифу Opencard Зарплатная». Вместе с тем, потребитель указывает, что условие Правил предоставления и использования банковских расчетных карт Банка для физических лиц (п. 9.14) ущемляет права потребителей и нарушает ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно в части одностороннего изменения условий.
Согласно п. 9.14 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт Банка для физических лиц «Банк устанавливать новые редакции Правил и/или Тарифов и уведомлять Клиента о вводе в действие новой редакции Правил и/или Тарифов путем их размещения в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц и/или на сайте Банка не менее чем за 5 (пять) календарных дней до ввода в действие. Банк осуществляет информирование Клиентов об установлении новых редакций Правил/Тарифов любым из следующих способов (по выбору Банка, если иное не установлено законодательством Российской Федерации):
9.14.1. Путем размещения соответствующей информации в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц.
9.14.2. Путем размещения соответствующей информации на официальном интернет-сайте Банка www.open.ru. 9.14.3. Путем направления сообщения по адресам электронной почты / номеру телефона Клиента, предоставленным (-ому) Клиентом в Банк / указанным (-ому) в Заявлении (с учетом их (его) изменения).
9.14.3 Путем направления сообщения по адресам электронной почты / номеру телефона Клиента, предоставленным (-ому) Клиентом в Банк / указанным (-ому) в Заявлении (с учетом их (его) изменения).
9.14.4. Путем направления указанной информации Клиенту по почте либо посредством личного вручения Клиенту.
9.14.5. Путем направления сообщения посредством «Открытие Online» / Мобильного банка (в случае заключения Клиентом соответствующего договора).
9.14.6. Иными способами, позволяющими Клиенту/Держателю получить информацию и установить, что информация исходит от Банка. Отсутствие отказа Клиента от обслуживания (расторжение Договора), а также проведение Клиентом Операций являются подтверждением согласия Клиента с новыми Правилами и/или Тарифами Банка. В случае несогласия с утвержденными Банком Правилами и/или Тарифами Клиент имеет право до вступления их в силу расторгнуть Договор. Моментом ознакомления Клиента с новой редакцией Правил и/или Тарифов считается момент, с которого информация стала доступна для Клиентов. Установленные Банком Правила и/или Тарифы с даты вступления их в силу и/или ввода их в действие с соблюдением процедур, предусмотренных Правилами, распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам. В случае несогласия с установленными Банком Правилами и/или Тарифами Клиент имеет право до вступления их в силу подать в Банк заявление о расторжении Договора в порядке, установленном Договором. Присоединение к Правилам на иных условиях не допускается.
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ" (ИНН: 7706092528) , адрес: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д 2
Предостережение:
Согласно поступившей информации, ПАО Банк «ФК Открытие» не соблюдает требование действующего законодательства.
Исходя из информации, содержащейся в обращении потребителя Вифлеемского А. Б. следует, что ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) в одностороннем порядке без предварительного уведомления списал комиссию в размере 1000р. за обслуживание банковской карты по тарифу Opencard Зарплатная». Вместе с тем, потребитель указывает, что условие Правил предоставления и использования банковских расчетных карт Банка для физических лиц (п. 9.14) ущемляет права потребителей и нарушает ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно в части одностороннего изменения условий.
Согласно п. 9.14 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт Банка для физических лиц «Банк устанавливать новые редакции Правил и/или Тарифов и уведомлять Клиента о вводе в действие новой редакции Правил и/или Тарифов путем их размещения в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц и/или на сайте Банка не менее чем за 5 (пять) календарных дней до ввода в действие. Банк осуществляет информирование Клиентов об установлении новых редакций Правил/Тарифов любым из следующих способов (по выбору Банка, если иное не установлено законодательством Российской Федерации):
9.14.1. Путем размещения соответствующей информации в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц.
9.14.2. Путем размещения соответствующей информации на официальном интернет-сайте Банка www.open.ru. 9.14.3. Путем направления сообщения по адресам электронной почты / номеру телефона Клиента, предоставленным (-ому) Клиентом в Банк / указанным (-ому) в Заявлении (с учетом их (его) изменения).
9.14.3 Путем направления сообщения по адресам электронной почты / номеру телефона Клиента, предоставленным (-ому) Клиентом в Банк / указанным (-ому) в Заявлении (с учетом их (его) изменения).
9.14.4. Путем направления указанной информации Клиенту по почте либо посредством личного вручения Клиенту.
9.14.5. Путем направления сообщения посредством «Открытие Online» / Мобильного банка (в случае заключения Клиентом соответствующего договора).
9.14.6. Иными способами, позволяющими Клиенту/Держателю получить информацию и установить, что информация исходит от Банка. Отсутствие отказа Клиента от обслуживания (расторжение Договора), а также проведение Клиентом Операций являются подтверждением согласия Клиента с новыми Правилами и/или Тарифами Банка. В случае несогласия с утвержденными Банком Правилами и/или Тарифами Клиент имеет право до вступления их в силу расторгнуть Договор. Моментом ознакомления Клиента с новой редакцией Правил и/или Тарифов считается момент, с которого информация стала доступна для Клиентов. Установленные Банком Правила и/или Тарифы с даты вступления их в силу и/или ввода их в действие с соблюдением процедур, предусмотренных Правилами, распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам. В случае несогласия с установленными Банком Правилами и/или Тарифами Клиент имеет право до вступления их в силу подать в Банк заявление о расторжении Договора в порядке, установленном Договором. Присоединение к Правилам на иных условиях не допускается.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7706092528
ОГРН
1027739019208
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО БАНК "ФИНАНСОВАЯ КОРПОРАЦИЯ ОТКРЫТИЕ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
115114, г. Москва, ул. Летниковская, д 2
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Цветкова Нина Константиновна
ФИО инспектора
Моралина Анна Евгеньевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Основание проведения
Текст
336 ПП
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно поступившей информации, ПАО Банк «ФК Открытие» не соблюдает требование действующего законодательства.
Исходя из информации, содержащейся в обращении потребителя Вифлеемского А. Б. следует, что ПАО Банк «ФК Открытие» (далее – Банк) в одностороннем порядке без предварительного уведомления списал комиссию в размере 1000р. за обслуживание банковской карты по тарифу Opencard Зарплатная». Вместе с тем, потребитель указывает, что условие Правил предоставления и использования банковских расчетных карт Банка для физических лиц (п. 9.14) ущемляет права потребителей и нарушает ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», а именно в части одностороннего изменения условий.
Согласно п. 9.14 Правил предоставления и использования банковских расчетных карт Банка для физических лиц «Банк устанавливать новые редакции Правил и/или Тарифов и уведомлять Клиента о вводе в действие новой редакции Правил и/или Тарифов путем их размещения в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц и/или на сайте Банка не менее чем за 5 (пять) календарных дней до ввода в действие. Банк осуществляет информирование Клиентов об установлении новых редакций Правил/Тарифов любым из следующих способов (по выбору Банка, если иное не установлено законодательством Российской Федерации):
9.14.1. Путем размещения соответствующей информации в подразделениях Банка по обслуживанию физических лиц.
9.14.2. Путем размещения соответствующей информации на официальном интернет-сайте Банка www.open.ru. 9.14.3. Путем направления сообщения по адресам электронной почты / номеру телефона Клиента, предоставленным (-ому) Клиентом в Банк / указанным (-ому) в Заявлении (с учетом их (его) изменения).
9.14.3 Путем направления сообщения по адресам электронной почты / номеру телефона Клиента, предоставленным (-ому) Клиентом в Банк / указанным (-ому) в Заявлении (с учетом их (его) изменения).
9.14.4. Путем направления указанной информации Клиенту по почте либо посредством личного вручения Клиенту.
9.14.5. Путем направления сообщения посредством «Открытие Online» / Мобильного банка (в случае заключения Клиентом соответствующего договора).
9.14.6. Иными способами, позволяющими Клиенту/Держателю получить информацию и установить, что информация исходит от Банка. Отсутствие отказа Клиента от обслуживания (расторжение Договора), а также проведение Клиентом Операций являются подтверждением согласия Клиента с новыми Правилами и/или Тарифами Банка. В случае несогласия с утвержденными Банком Правилами и/или Тарифами Клиент имеет право до вступления их в силу расторгнуть Договор. Моментом ознакомления Клиента с новой редакцией Правил и/или Тарифов считается момент, с которого информация стала доступна для Клиентов. Установленные Банком Правила и/или Тарифы с даты вступления их в силу и/или ввода их в действие с соблюдением процедур, предусмотренных Правилами, распространяются на всех лиц, присоединившихся к Правилам. В случае несогласия с установленными Банком Правилами и/или Тарифами Клиент имеет право до вступления их в силу подать в Банк заявление о расторжении Договора в порядке, установленном Договором. Присоединение к Правилам на иных условиях не допускается.