Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕ МОНЛИД"
№52240791000116832991
🔢 ИНН:
5029069967
🆔 ОГРН:
1035005516105
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.12.2024
🎯
Основание проведения
обращение гражданина
🔔
Предостережение
в своём обращении ( вх. № 16995/ж-2024 от 09.12.2024) в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает следующее: 5 декабря 2024 года потребитель оплатила на сайте магазина «Лемана Про» раковину Sanita Luxe Space 55 с артикулом 89127798 по акционной цене 6484 рубля + доставка до подъезда 450 р... Еще...в своём обращении ( вх. № 16995/ж-2024 от 09.12.2024) в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает следующее: 5 декабря 2024 года потребитель оплатила на сайте магазина «Лемана Про» раковину Sanita Luxe Space 55 с артикулом 89127798 по акционной цене 6484 рубля + доставка до подъезда 450 рублей. На момент оплаты товар был в наличии в количестве 4 штук. После оплаты в карточке товара отобразилось уже наличие 3 единиц вместо 4, то есть стало на одну раковину меньше. По факту оплаты заказу был присвоен № 241262420082, и на телефон поступило СМС с подтверждением оплаты. Доставка была оформлена на воскресенье, 8 декабря 2024 года. Однако утром в воскресенье, 8 декабря, потребителю пришло СМС о том, что заказ отменён по причине ОТСУТСТВИЯ ТОВАРА В НАЛИЧИИ, а деньги возвращены на карту. Потребитель позвонила в магазин, и в ходе разговора выяснилось, что после оплаты заказа, оплаченная раковина осталась валяться в торговом зале без пометки \"Товар куплен\" или \"Товар зарезервирован\" и осталась доступна для продажи другому покупателю. То есть любой человек мог приехать в магазин и повторно купить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Соответственно, все раковины были таким образом распроданы, а когда пришло время утром в воскресенье, 8 декабря, собирать заказ, то оказалось, что доставлять уже нечего.
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕ МОНЛИД" (ИНН: 5029069967)
Предостережение:
в своём обращении ( вх. № 16995/ж-2024 от 09.12.2024) в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает следующее: 5 декабря 2024 года потребитель оплатила на сайте магазина «Лемана Про» раковину Sanita Luxe Space 55 с артикулом 89127798 по акционной цене 6484 рубля + доставка до подъезда 450 рублей. На момент оплаты товар был в наличии в количестве 4 штук. После оплаты в карточке товара отобразилось уже наличие 3 единиц вместо 4, то есть стало на одну раковину меньше. По факту оплаты заказу был присвоен № 241262420082, и на телефон поступило СМС с подтверждением оплаты. Доставка была оформлена на воскресенье, 8 декабря 2024 года. Однако утром в воскресенье, 8 декабря, потребителю пришло СМС о том, что заказ отменён по причине ОТСУТСТВИЯ ТОВАРА В НАЛИЧИИ, а деньги возвращены на карту. Потребитель позвонила в магазин, и в ходе разговора выяснилось, что после оплаты заказа, оплаченная раковина осталась валяться в торговом зале без пометки \"Товар куплен\" или \"Товар зарезервирован\" и осталась доступна для продажи другому покупателю. То есть любой человек мог приехать в магазин и повторно купить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Соответственно, все раковины были таким образом распроданы, а когда пришло время утром в воскресенье, 8 декабря, собирать заказ, то оказалось, что доставлять уже нечего.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5029069967
ОГРН
1035005516105
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЛЕ МОНЛИД"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.59
Наименование
Торговля розничная мебелью, осветительными приборами и прочими бытовыми изделиями в специализированных магазинах
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Баландина Лада Вячеславовна
ФИО инспектора
Рагузова Надежда Владимировна
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Основание проведения
Текст
обращение гражданина
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
в своём обращении ( вх. № 16995/ж-2024 от 09.12.2024) в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает следующее: 5 декабря 2024 года потребитель оплатила на сайте магазина «Лемана Про» раковину Sanita Luxe Space 55 с артикулом 89127798 по акционной цене 6484 рубля + доставка до подъезда 450 рублей. На момент оплаты товар был в наличии в количестве 4 штук. После оплаты в карточке товара отобразилось уже наличие 3 единиц вместо 4, то есть стало на одну раковину меньше. По факту оплаты заказу был присвоен № 241262420082, и на телефон поступило СМС с подтверждением оплаты. Доставка была оформлена на воскресенье, 8 декабря 2024 года. Однако утром в воскресенье, 8 декабря, потребителю пришло СМС о том, что заказ отменён по причине ОТСУТСТВИЯ ТОВАРА В НАЛИЧИИ, а деньги возвращены на карту. Потребитель позвонила в магазин, и в ходе разговора выяснилось, что после оплаты заказа, оплаченная раковина осталась валяться в торговом зале без пометки \"Товар куплен\" или \"Товар зарезервирован\" и осталась доступна для продажи другому покупателю. То есть любой человек мог приехать в магазин и повторно купить УЖЕ ОПЛАЧЕННЫЙ товар. Соответственно, все раковины были таким образом распроданы, а когда пришло время утром в воскресенье, 8 декабря, собирать заказ, то оказалось, что доставлять уже нечего.