Проверка АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ХОККЕЙНЫЙ КЛУБ "ТОРПЕДО"
№52250791000117187342
🔢 ИНН:
5256143110
🆔 ОГРН:
1155200002077
📍 Адрес:
603004, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Лоскутова, д 10
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.02.2025
🎯
Основание проведения
обращение потребителя
🔔
Предостережение
в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 312/ж-2025 от 13.01.2025) следующее: 26 декабря 2024 года на сайте afisha.yandex.ru потребителем был приобретен и оплачен электронный билет на хоккейный матч ХК Торпедо - ХК Трактор 13 января 2025 года (далее - Матч). Ном... Еще...в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 312/ж-2025 от 13.01.2025) следующее: 26 декабря 2024 года на сайте afisha.yandex.ru потребителем был приобретен и оплачен электронный билет на хоккейный матч ХК Торпедо - ХК Трактор 13 января 2025 года (далее - Матч). Номер заказа - 3936560, код электронного билета 833396535123. В связи с невозможностью посещения Матча, 26 декабря (сразу в день покупки) потребитель обратился к агрегатору yandex.afisha.ru, на котором приобретался билет с целью осуществить возврат билета в связи с невозможностью посещения Матча, однако на yandex.afisha.ru ему сообщили, что при возврате билета удержится 50% стоимости, сославшись на п. 4.3.5. Правил покупки и бронирования билетов и абонементов, размещенных на сайте организатора Матча - АНО Хоккейный клуб \"Торпедо\" (https://hctorpedo.ru/tickets/regulations/). Также в Правилах указано, что при возврате билета менее чем за 72 часа до матча, удерживается 100% стоимости билета. 27 декабря 2024 (более чем за 14 дней до Матча) через электронную почту потребитель направил претензию организатору матча - АНО \"Хоккейный клуб Торпедо\" с требованием осуществить возврат полной суммы за билет, на что ответным электронным письмом потребителю было предложено обратиться в компанию Яндекс и оформить возврат электронно. 10 января 2025 представители АНО \"Хоккейный клуб Торпедо\" повторно ответили отказом на требование о возврате денежных средств в полном объёме за приобретенный билет на Матч.
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ХОККЕЙНЫЙ КЛУБ "ТОРПЕДО" (ИНН: 5256143110) , адрес: 603004, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Лоскутова, д 10
Предостережение:
в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 312/ж-2025 от 13.01.2025) следующее: 26 декабря 2024 года на сайте afisha.yandex.ru потребителем был приобретен и оплачен электронный билет на хоккейный матч ХК Торпедо - ХК Трактор 13 января 2025 года (далее - Матч). Номер заказа - 3936560, код электронного билета 833396535123. В связи с невозможностью посещения Матча, 26 декабря (сразу в день покупки) потребитель обратился к агрегатору yandex.afisha.ru, на котором приобретался билет с целью осуществить возврат билета в связи с невозможностью посещения Матча, однако на yandex.afisha.ru ему сообщили, что при возврате билета удержится 50% стоимости, сославшись на п. 4.3.5. Правил покупки и бронирования билетов и абонементов, размещенных на сайте организатора Матча - АНО Хоккейный клуб \"Торпедо\" (https://hctorpedo.ru/tickets/regulations/). Также в Правилах указано, что при возврате билета менее чем за 72 часа до матча, удерживается 100% стоимости билета. 27 декабря 2024 (более чем за 14 дней до Матча) через электронную почту потребитель направил претензию организатору матча - АНО \"Хоккейный клуб Торпедо\" с требованием осуществить возврат полной суммы за билет, на что ответным электронным письмом потребителю было предложено обратиться в компанию Яндекс и оформить возврат электронно. 10 января 2025 представители АНО \"Хоккейный клуб Торпедо\" повторно ответили отказом на требование о возврате денежных средств в полном объёме за приобретенный билет на Матч.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5256143110
ОГРН
1155200002077
Наименование
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ "ХОККЕЙНЫЙ КЛУБ "ТОРПЕДО"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
93.19
Наименование
Деятельность в области спорта прочая
Объект контроля
Адрес
603004, обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород, ул. Лоскутова, д 10
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Рагузова Надежда Владимировна
ФИО инспектора
Баландина Лада Вячеславовна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 312/ж-2025 от 13.01.2025) следующее: 26 декабря 2024 года на сайте afisha.yandex.ru потребителем был приобретен и оплачен электронный билет на хоккейный матч ХК Торпедо - ХК Трактор 13 января 2025 года (далее - Матч). Номер заказа - 3936560, код электронного билета 833396535123. В связи с невозможностью посещения Матча, 26 декабря (сразу в день покупки) потребитель обратился к агрегатору yandex.afisha.ru, на котором приобретался билет с целью осуществить возврат билета в связи с невозможностью посещения Матча, однако на yandex.afisha.ru ему сообщили, что при возврате билета удержится 50% стоимости, сославшись на п. 4.3.5. Правил покупки и бронирования билетов и абонементов, размещенных на сайте организатора Матча - АНО Хоккейный клуб \"Торпедо\" (https://hctorpedo.ru/tickets/regulations/). Также в Правилах указано, что при возврате билета менее чем за 72 часа до матча, удерживается 100% стоимости билета. 27 декабря 2024 (более чем за 14 дней до Матча) через электронную почту потребитель направил претензию организатору матча - АНО \"Хоккейный клуб Торпедо\" с требованием осуществить возврат полной суммы за билет, на что ответным электронным письмом потребителю было предложено обратиться в компанию Яндекс и оформить возврат электронно. 10 января 2025 представители АНО \"Хоккейный клуб Торпедо\" повторно ответили отказом на требование о возврате денежных средств в полном объёме за приобретенный билет на Матч.