Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) от 11.03.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по нижегородской области

🔢 ИНН:	7702070139
🆔 ОГРН:	1027739609391
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	11.03.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7702070139
ОГРН проверяемого лица	1027739609391
Наименование проверочного листа	БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	64.19
Наименование проверочного листа	Денежное посредничество прочее

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Воронова Ирина Геннадьевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Баландина Лада Вячеславовна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращение потребителя
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 1737/ж-2025 от 10.02 2025) о том, что 05.11.2024 г. между Заемщиком и Кредитором заключен договор кредитования №V625/0018-0651586, предметом которого является предоставление Кредитором Заёмщику кредита в сумме 60 000 рублей наличными. Ставка по договору составляет 35%. Ежемесячный платеж по графику составляет 2 129,42 рублей. В октябре 2024 г. по основному месту трудоустройства Заемщику поступило предложение о переводе зарплаты в зарплатный проект Банка ВТБ. При изучении условий зарплатного проекта Банка ВТБ, Заемщику был выдан буклет (реклама) о преимуществах перехода в зарплатный проект Кредитора. Согласно выданному буклету, одним из преимуществ является специальные условия по кредитным продуктам – 0,3% дисконт к базовой ставке по ипотеке и 1,5% дисконт к базовой ставке по кредиту наличными.Для подтверждения возможности снижения ставок по действующим кредитным продуктам и окончательном решении о переходе на зарплатный проект Кредитора, Заемщик обращался к представителю банка в чате. Согласно ответам от представителей Заемщика, дисконт по ипотечному кредитованию составит 0,3%, по кредиту наличным – 1,5%.Таким образом, решение заемщика о переходе на зарплатный проект Кредитора было полностью обусловлено предоставлением со стороны Кредитора дополнительного дисконта к процентной ставке по ипотечному кредиту и кредиту наличными. 26.12.2024 г. Заемщик полностью выполнил условия для получения дисконта – перевел зарплату в зарплатный проект Кредитора и получил первое зачисление по зарплате в сумме 34 800 рублей. 15.01.2025 г. – Заемщик получил второе зачисление по зарплате в сумме 38 280 рублей. Заемщик получил статус зарплатного клиента. 24.12.2024 г. Заемщик обратился к Кредитору по вопросу о предоставлении дисконта к процентной ставке по действующим кредитным продуктам. Однако, Кредитор отказал Заемщику в предоставлении дисконта по кредитным продуктам, сославшись на условия и фиксации ставок на весь срок действия кредитных продуктов. Таким образом, со стороны Кредитора существенным образом нарушены условия договора – Заемщику была предоставлена недостоверная информация о всех условиях продукта (зарплатного проекта), которая повлияла на выбор Заемщика о переходе в зарплатный проект Кредитора

Значение

в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 1737/ж-2025 от 10.02 2025) о том, что 05.11.2024 г. между Заемщиком и Кредитором заключен договор кредитования №V625/0018-0651586, предметом которого является предоставление Кредитором Заёмщику кредита в сумме 60 000 рублей наличными. Ставка по договору составляет 35%. Ежемесячный платеж по графику составляет 2 129,42 рублей. В октябре 2024 г. по основному месту трудоустройства Заемщику поступило предложение о переводе зарплаты в зарплатный проект Банка ВТБ. При изучении условий зарплатного проекта Банка ВТБ, Заемщику был выдан буклет (реклама) о преимуществах перехода в зарплатный проект Кредитора. Согласно выданному буклету, одним из преимуществ является специальные условия по кредитным продуктам – 0,3% дисконт к базовой ставке по ипотеке и 1,5% дисконт к базовой ставке по кредиту наличными.Для подтверждения возможности снижения ставок по действующим кредитным продуктам и окончательном решении о переходе на зарплатный проект Кредитора, Заемщик обращался к представителю банка в чате. Согласно ответам от представителей Заемщика, дисконт по ипотечному кредитованию составит 0,3%, по кредиту наличным – 1,5%.Таким образом, решение заемщика о переходе на зарплатный проект Кредитора было полностью обусловлено предоставлением со стороны Кредитора дополнительного дисконта к процентной ставке по ипотечному кредиту и кредиту наличными. 26.12.2024 г. Заемщик полностью выполнил условия для получения дисконта – перевел зарплату в зарплатный проект Кредитора и получил первое зачисление по зарплате в сумме 34 800 рублей. 15.01.2025 г. – Заемщик получил второе зачисление по зарплате в сумме 38 280 рублей. Заемщик получил статус зарплатного клиента. 24.12.2024 г. Заемщик обратился к Кредитору по вопросу о предоставлении дисконта к процентной ставке по действующим кредитным продуктам. Однако, Кредитор отказал Заемщику в предоставлении дисконта по кредитным продуктам, сославшись на условия и фиксации ставок на весь срок действия кредитных продуктов. Таким образом, со стороны Кредитора существенным образом нарушены условия договора – Заемщику была предоставлена недостоверная информация о всех условиях продукта (зарплатного проекта), которая повлияла на выбор Заемщика о переходе в зарплатный проект Кредитора

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№52250791000117455485

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) №52250791000117455485

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Оценка как работодателя

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№52250791000117455485