Проверка БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
№52250791000117455485
🔢 ИНН:
7702070139
🆔 ОГРН:
1027739609391
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
11.03.2025
🎯
Основание проведения
обращение потребителя
🔔
Предостережение
в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 1737/ж-2025 от 10.02 2025) о том, что 05.11.2024 г. между Заемщиком и Кредитором заключен договор кредитования №V625/0018-0651586, предметом которого является предоставление Кредитором Заёмщику кредита в сумме 60 000 ру... Еще...в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 1737/ж-2025 от 10.02 2025) о том, что 05.11.2024 г. между Заемщиком и Кредитором заключен договор кредитования №V625/0018-0651586, предметом которого является предоставление Кредитором Заёмщику кредита в сумме 60 000 рублей наличными. Ставка по договору составляет 35%. Ежемесячный платеж по графику составляет 2 129,42 рублей. В октябре 2024 г. по основному месту трудоустройства Заемщику поступило предложение о переводе зарплаты в зарплатный проект Банка ВТБ. При изучении условий зарплатного проекта Банка ВТБ, Заемщику был выдан буклет (реклама) о преимуществах перехода в зарплатный проект Кредитора. Согласно выданному буклету, одним из преимуществ является специальные условия по кредитным продуктам – 0,3% дисконт к базовой ставке по ипотеке и 1,5% дисконт к базовой ставке по кредиту наличными.Для подтверждения возможности снижения ставок по действующим кредитным продуктам и окончательном решении о переходе на зарплатный проект Кредитора, Заемщик обращался к представителю банка в чате. Согласно ответам от представителей Заемщика, дисконт по ипотечному кредитованию составит 0,3%, по кредиту наличным – 1,5%.Таким образом, решение заемщика о переходе на зарплатный проект Кредитора было полностью обусловлено предоставлением со стороны Кредитора дополнительного дисконта к процентной ставке по ипотечному кредиту и кредиту наличными. 26.12.2024 г. Заемщик полностью выполнил условия для получения дисконта – перевел зарплату в зарплатный проект Кредитора и получил первое зачисление по зарплате в сумме 34 800 рублей. 15.01.2025 г. – Заемщик получил второе зачисление по зарплате в сумме 38 280 рублей. Заемщик получил статус зарплатного клиента. 24.12.2024 г. Заемщик обратился к Кредитору по вопросу о предоставлении дисконта к процентной ставке по действующим кредитным продуктам. Однако, Кредитор отказал Заемщику в предоставлении дисконта по кредитным продуктам, сославшись на условия и фиксации ставок на весь срок действия кредитных продуктов. Таким образом, со стороны Кредитора существенным образом нарушены условия договора – Заемщику была предоставлена недостоверная информация о всех условиях продукта (зарплатного проекта), которая повлияла на выбор Заемщика о переходе в зарплатный проект Кредитора
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7702070139)
Предостережение:
в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 1737/ж-2025 от 10.02 2025) о том, что 05.11.2024 г. между Заемщиком и Кредитором заключен договор кредитования №V625/0018-0651586, предметом которого является предоставление Кредитором Заёмщику кредита в сумме 60 000 рублей наличными. Ставка по договору составляет 35%. Ежемесячный платеж по графику составляет 2 129,42 рублей. В октябре 2024 г. по основному месту трудоустройства Заемщику поступило предложение о переводе зарплаты в зарплатный проект Банка ВТБ. При изучении условий зарплатного проекта Банка ВТБ, Заемщику был выдан буклет (реклама) о преимуществах перехода в зарплатный проект Кредитора. Согласно выданному буклету, одним из преимуществ является специальные условия по кредитным продуктам – 0,3% дисконт к базовой ставке по ипотеке и 1,5% дисконт к базовой ставке по кредиту наличными.Для подтверждения возможности снижения ставок по действующим кредитным продуктам и окончательном решении о переходе на зарплатный проект Кредитора, Заемщик обращался к представителю банка в чате. Согласно ответам от представителей Заемщика, дисконт по ипотечному кредитованию составит 0,3%, по кредиту наличным – 1,5%.Таким образом, решение заемщика о переходе на зарплатный проект Кредитора было полностью обусловлено предоставлением со стороны Кредитора дополнительного дисконта к процентной ставке по ипотечному кредиту и кредиту наличными. 26.12.2024 г. Заемщик полностью выполнил условия для получения дисконта – перевел зарплату в зарплатный проект Кредитора и получил первое зачисление по зарплате в сумме 34 800 рублей. 15.01.2025 г. – Заемщик получил второе зачисление по зарплате в сумме 38 280 рублей. Заемщик получил статус зарплатного клиента. 24.12.2024 г. Заемщик обратился к Кредитору по вопросу о предоставлении дисконта к процентной ставке по действующим кредитным продуктам. Однако, Кредитор отказал Заемщику в предоставлении дисконта по кредитным продуктам, сославшись на условия и фиксации ставок на весь срок действия кредитных продуктов. Таким образом, со стороны Кредитора существенным образом нарушены условия договора – Заемщику была предоставлена недостоверная информация о всех условиях продукта (зарплатного проекта), которая повлияла на выбор Заемщика о переходе в зарплатный проект Кредитора
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7702070139
ОГРН
1027739609391
Наименование
БАНК ВТБ (ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Воронова Ирина Геннадьевна
ФИО инспектора
Баландина Лада Вячеславовна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт отдела Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
в своём обращении в Управление Роспотребнадзора заявитель указывает (вх. № 1737/ж-2025 от 10.02 2025) о том, что 05.11.2024 г. между Заемщиком и Кредитором заключен договор кредитования №V625/0018-0651586, предметом которого является предоставление Кредитором Заёмщику кредита в сумме 60 000 рублей наличными. Ставка по договору составляет 35%. Ежемесячный платеж по графику составляет 2 129,42 рублей. В октябре 2024 г. по основному месту трудоустройства Заемщику поступило предложение о переводе зарплаты в зарплатный проект Банка ВТБ. При изучении условий зарплатного проекта Банка ВТБ, Заемщику был выдан буклет (реклама) о преимуществах перехода в зарплатный проект Кредитора. Согласно выданному буклету, одним из преимуществ является специальные условия по кредитным продуктам – 0,3% дисконт к базовой ставке по ипотеке и 1,5% дисконт к базовой ставке по кредиту наличными.Для подтверждения возможности снижения ставок по действующим кредитным продуктам и окончательном решении о переходе на зарплатный проект Кредитора, Заемщик обращался к представителю банка в чате. Согласно ответам от представителей Заемщика, дисконт по ипотечному кредитованию составит 0,3%, по кредиту наличным – 1,5%.Таким образом, решение заемщика о переходе на зарплатный проект Кредитора было полностью обусловлено предоставлением со стороны Кредитора дополнительного дисконта к процентной ставке по ипотечному кредиту и кредиту наличными. 26.12.2024 г. Заемщик полностью выполнил условия для получения дисконта – перевел зарплату в зарплатный проект Кредитора и получил первое зачисление по зарплате в сумме 34 800 рублей. 15.01.2025 г. – Заемщик получил второе зачисление по зарплате в сумме 38 280 рублей. Заемщик получил статус зарплатного клиента. 24.12.2024 г. Заемщик обратился к Кредитору по вопросу о предоставлении дисконта к процентной ставке по действующим кредитным продуктам. Однако, Кредитор отказал Заемщику в предоставлении дисконта по кредитным продуктам, сославшись на условия и фиксации ставок на весь срок действия кредитных продуктов. Таким образом, со стороны Кредитора существенным образом нарушены условия договора – Заемщику была предоставлена недостоверная информация о всех условиях продукта (зарплатного проекта), которая повлияла на выбор Заемщика о переходе в зарплатный проект Кредитора