РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№52250791000117687615

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.04.2025

Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Бирюкова Екатерина Владимировна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Демашова Алена Андреевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Нижегородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате наличие сведений
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ПАО «Ростелеком»: Бездействие ПАО «Ростелеком» выражается в несоблюдении обязательных требований. Исходя из обращения, поступившего в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области в Балахнинском районе, г.о.г Чкаловск ( вх. № 3157/Ж-2025 от 10.03.2025) компания Ростелеком, по договору об оказании услуг № 352020627117 осуществлено подключение дополнительных услуг в пакет телевидения без согласия потребителя. По указанному договору была изменена стоимость тарифного плана на пакет телевидения без уведомления потребителя. Кроме того, по указанному в договоре телефону службы поддержки клиентов невозможно дозвониться. В целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям в соответствии с п. 2 ч.3 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в рамках рассмотрения поступившего заявления в адрес ПАО «Ростелеком» направлен запрос (исх. № 52-02-16/13.3-140-2025 17.09.2025г) о предоставлении пояснений, а именно по договору об оказании услуг № 352020627117 осуществлено подключение дополнительных услуг в пакет телевидения без согласия потребителя. По указанному договору была изменена стоимость тарифного плана на пакет телевидения без уведомления потребителя. Кроме того, по указанному в договоре телефону службы поддержки клиентов невозможно дозвониться. 02.04.2025г. в адрес территориального отдела поступил ответ на запрос (вх. № 52-16-742-2025 от 02.04.2025) согласно которому, между ПАО «Ростелеком» и обратившимся заключен договор об оказании услуг связи № 352020627117, согласно которому по адресу: Нижегородская область, г. Нижний Новгород, б-р Мещерский, д. 3, корп. 3, кв. 75 предоставляются услуги доступа к сети Интернет по технологии FTTx и Интерактивного телевидения. Услуги связи абоненту оказываются по тарифному плану: «Технологии развлечений Онлайн. Хит сезона L» с абонентской платой за пользование услугами доступа к сети Интернет 420,00 руб./мес. и абонентской платой за пользование услугами Интерактивного телевидения 280,00 руб./мес. 04.08.2024, в рамках программы лояльности, на лицевом счете абонента № 352020627117 была подключена скидка на услуги доступа к сети Интернет и Интерактивного телевидения в размере 50% ежемесячной стоимости услуг сроком на 6 календарных месяцев. После активации скидки, общая ежемесячная стоимость пользования услугами связи составила 350,00 руб. Действие вышеуказанной скидки истекло 01.02.2025, в связи с чем абонентская плата за услуги связи, оказанные в феврале 2025 года, была начислена в полном объеме и составила 700,00 руб. По обращению абонента от 13.03.2025, зарегистрированному под номером 338015546, действие скидки на услуги доступа к сети Интернет в размере 50% ее ежемесячной стоимости было продлено на 6 календарных месяцев – до 12.08.2025. Продление скидки на услугу Интерактивное телевидение в настоящее время технически невозможно. Иных обращений по вопросам начислений абонентской платы по лицевому счету № 352020627117 в 2025 году в адрес оператора не поступало. В период с 01.01.2025 по 25.03.2025 на лицевом счете абонента не действовали какие-либо дополнительные услуги, начисления абонентской платы за них не осуществлялось. При этом пояснений по вопросу уведомления потребителя об изменении стоимости оказываемых услуг, а также способах связи потребителей с исполнителем услуг не предоставлено.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой