|
Значение |
При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей
поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
согласно тексту обращения (вх. №6395/ж-2025 от 26.05.2025г.), поступившего на сайт Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области, в эко-парке «Янтарь», расположенном по адресу: Нижегородская область, п. Зубаниха, 30км от Нижнего Новгорода (20 мин от города), предоставляется недостоверная информация для потребителя, а именно: «на территории отсутствует информация, исполнителя, режим работы организации, не размещен прайс оказываемых услуг
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
-п. 1 ст.8, п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", согласно которым:
- потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).
- указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
-пп «а» п.8 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 (далее- Правила №1853), согласно которому: «исполнитель обязан довести до сведения потребителя посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, следующую информацию: наименование (фирменное наименование для коммерческих организаций), адрес места осуществления деятельности и режим работы - для юридического лица, адрес и режим работы - для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц;
-п.п а) п. 9, п.п. в) п.9 , п.п. г) п.9, п.п. е) п.9 Правил №1853, согласно которым: «исполнитель обязан довести до сведения потребителя информацию об оказываемых им услугах, которая должна содержать:
а) сведения об исполнителе, в том числе номер его контактного телефона, для юридических лиц - основной государственный регистрационный номер и идентификационный номер налогоплательщика, для индивидуальных предпринимателей - основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя и идентификационный номер налогоплательщика, для филиала иностранного юридического лица, включенного в государственный реестр аккредитованных филиалов, представительств иностранных юридических лиц, - номер записи об аккредитации, идентификационный номер налогоплательщика, код причины постановки на учет с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию;
в) сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере);
г) перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
е) перечень и цену иных платных услуг, оказываемых исполнителем за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
абз. 1 п. 10 Правил №1853, согласно которому: «информация, предусмотренная пунктом 9 настоящих Правил, оформляется таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, и размещается в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей.
4В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"
ОБЩЕСТВУ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ КОТТЕДЖНОГО ПОСЁЛКА ЯНТАРНЫЙ"", ОГРН: 1125256005984, ИНН: 5256114711,
необходимо принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований -п. 1 ст.8, п. 2 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей"; п.п. «а» п.8, п.п а) п. 9, п.п. в) п.9 , п.п. г) п.9, п.п. е) п.9, абз. 1 п. 10 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 |