Предостережение:

• Как следует из обращения гражданина (вх. № 6830/ж-2025) и прилагаемых к обращению документов, 20.05.2025г потребителем в магазине ООО «ДНС Ритейл» по адресу 606034 Нижегородская обл. г.Дзержинск, пр.Циолковского, д.76 был приобретен смартфон TEcno Spark 30C8/256Gb серийный номер 350714191776253 по цене 9499 рублей. При этом, продавцом не была проведена проверка работоспособности телефона. Дома, при намерении эксплуатации телефона оказалось, что он не функционирует (не включается). В этот же день 20.05.2025 потребитель обратился в магазин с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченных денежных средств или об обмене на товар надлежащего качества. Телефон был принят Продавцом на проверку качества. При этом, потребителю был выдан заказ-наряд № Г-00059223 от 20.05.2025г, согласно которому указанный товар принят Продавцом для проведения гарантийного ремонта. То есть, Продавцом требование потребителя о возврате денежных средств или обмене товара, было ограничено проведением гарантийного ремонта смартфона. 28.05.2025г потребитель обратился к Продавцу с письменной претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате оплаченных денежных средств. Ответ на претензию не получен, требования не удовлетворены. Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований: - Абз.2 п.5 ст.18 , Абз. 11 п. 2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей" -п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463