Предостережение:

• Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение потребителя вх. № 14256/ж-2025 от 11.09.2025 г, исходя из которого и имеющихся в Управлении материалов следует, что, потребитель 30.08.2025 года посетил ресторан быстрого питания «Вкусно и точка», расположенный по адресу: г. Н. Новгород, ул. Родионова, д. 165, кор. 13, вместе с маленьким ребенком девочкой 3 года. Она захотела пойти в туалет, и потребитель попросил открыть кабинку для маломобильных граждан, чтобы не идти в общий мужской туалет. Сотрудники долго искали этот ключ (сначала принесли не ту связку), чтобы открыть этот туалет. Когда нашли нужную связку, долго не могли подобрать нужный ключ из связки, а ребенок говорил, что хочет в туалет. После некоторого времени ключ подобрали и дверь открыли. Потребитель написал в этот же день претензию в «Книгу жалоб и предложений» о том, что сотрудники данного ресторана долго не могли открыть туалет (заявление №31). Позже 10.09.2025 года потребитель опять пришел с ребенком в этот ресторан. Ситуация с открытием данного туалета повторилась. Сначала принесли не те ключи, а потом когда нашли нужные, дверь открыли. Потребитель проверил, ответили ли ему на претензию в «Книге жалоб и предложений» и оказалось, что нет, хотя на более поздние жалобы или предложения ответ был дан.