Предостережение:

• поступили сведения о действиях (бездействии) ООО «Умный Ритейл», выразившиеся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований. Исходя из содержания обращения (вх. № 2448/Ж-2026 от 25.02.2026 г.), в соответствии с которым, потребителем, через приложение «Самокат» принадлежащий юридическому лицу ООО «Умный Ритейл», приобретена некачественная пищевая продукция, а именно: «…я заплатил деньги за товар ненадлежащего качества, но не получил возмещение за него или хотя бы извинения. Сотрудники поддержки Самокат отказались рассматривать обращения по испорченному товару, хотя на фотографиях видно, что он испорчен, и я съел часть порченого товара не имея представления, что могу отравиться…» Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований ч. 1 ст. 7, ч. ст. 10 ТРТС 021/2011 «О безопасности пищевой продукции», п. 8.11 СП 2.3.6.3668-20 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям деятельности торговых объектов и рынков, реализующих пищевую продукцию"