Предостережение:

• 09.12.2025 потребителем был получен заказ, основной номер 17690110464, номер отправления 17689450055 (духи артикул WLL964831). При оформлении заказа, сотрудник магазина, упомянув поврежденную коробку, устно подтвердила, что в ней находятся заказанные духи «ROCHAS Girl». Фактически при вскрытии была обнаружена умышленная подмена товара: в коробке от «ROCHAS Girl» находился совершенно другой товар – духи «Mademoiselle Rochas». Последующие действия сотрудников продавца носили характер, направленный на сокрытие данного нарушения и уклонение от ответственности: 10.12.2025 сотрудник магазина в ТРК «Галактика» (г. Краснодар) через мессенджер Telegram дал заведомо неверную инструкцию оформить возврат как «производственный брак», сославшись на одобрение руководства(директора магазина). Следование этой инструкции привело к  закономерному отказу в принятии товара в магазине ТЦ «Звезда» (г. Нижний Новгород, Молодёжный просп., 2А). В этот же день потребитель позвонил в магазин Летуаль в Краснодаре, телефон взяла директор, пообщела разобраться и предоставить ответ, но на 24.12.2025 - обратной связи нет. 16.12.2025 директор магазина в ТРК «Галактика», позвонила, не предоставила ни решения по существу вопроса (сказав что это не к ее магазину), ни внятных объяснений, нарушила обещание предоставить обратную связь, а также допустила непрофессиональное общение при моей попытке уточнить информацию уже 17.12.2025.