Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ПАО «Сбербанк России»,  выразившееся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований, содержащихся в обращении заявителя (вх. № 20146/ж-2025), в соответствии с которыми следует: «между потребителем  и ПАО «Сбербанк» заключен договор ипотеки (№2576030 от 07. 11.23 г.) по государственной программе «Льготная ипотека»; которая предусматривала ставку 8% на покупку первичного жилья в ипотеку. Банком были навязаны дополнительные условия в п.4 и п.10 Договора, при которых потребитель обязан приобретать ежегодно подписку «Домклик Плюс», включающий страхование жизни, а также ненужные  сторонние сервисы, общей стоимостью 18 888.40 рублей в год. Потребитель оплатил данную подписку  за 2 года с 02.12.2023 по 01.11.2024 и с 01.12.2024 по 02.12.2025 г. Страхование предоставляет ООО СК «Сбербанк страхование жизни». По условиям договора ипотеки при отказе от подписки (но не от страхования жизни) и замены ее на страхование жизни в том же ООО СК «Сбербанк страхование жизни» или в любой другой страховой компании ПАО «Сбербанк» поднимет ставку до 9%; То есть, ставка зависит не от наличия страхования жизни, а от наличия дополнительных навязанных услуг. Перед подписанием договора потребитель неоднократно требовал и через службу поддержки по телефону и лично ипотечного менеджера исключить нарушающие права пункты из договора и вернуть право заключать договор страхования жизни и здоровья в сторонних страховых компаниях с сохранением ставки, однако получил отказ. Как указывает потребитель, он  был вынужден подписать договор ипотеки с нарушающими закон пунктами»