Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ПАО «БАНК УРАЛСИБ»,  выразившееся в отсутствие должного контроля за соблюдением обязательных требований, содержащихся в обращении заявителя (вх. № 18984/ж-2025), в соответствии с которыми следует, что «25.11.2025  потребитель находилась в ТЦ «РИО», по адресу: г.Нижний Новгород, Московское шоссе, д.12, когда к ней подошла сотрудница с очередным предложением оформить кредитную карту банка Уралсиб. Не было предоставлено информации о высокой годовой ставке - 79.9%. Также сотрудница сообщила, что карта является полностью бесплатной, на деле в тарифах банка (Приложение к жалобе №4, пункт 23) по кредитной карте предусмотрена комиссия в размере 700 рублей в месяц за обслуживание неактивного карточного счета в случае отсутствия операций по счету от 181 дня.  26.11.2025 по месту проживания потребителя приехал курьер с доставкой кредитной карты Уралсиба. Курьер попросила проставить галочки для онлайн подписания документов с целью выдачи карты. Возможности ознакомиться с документами предоставлено не было. В вышеуказанном ряде документов также присутствовал договор о предоставлении страховки и платы за уведомления. Потребитель уточнила, почему  должна проставлять галочку на онлайн подписание дополнительных услуг, на что курьер ответила, что без этого карта не может быть выдана. После этого, при проверке в приложении банка Уралсиб  потребитель  обнаружила, что к кредитной карте подключены платные услуги страхования и уведомлений. Услугу уведомлений было возможно отключить самостоятельно через приложение банка, услугу по страхованию можно было отключить только через специалиста Уралсиба после дополнительного навязывания (Приложение к жалобе №5). Затем при попытке закрыть счет в банке Уралсиб и выданную путем заведомого введения в заблуждение кредитную карту, специалисты банка Уралсиб продолжали нарушать статью 16 закона "О защите прав потребителей", предлагая оставить карту и уверяя, что  потребитель  подписывала договор о дополнительных услугах (договор не был подписан на бумаге). Закрыть кредитную карту сотрудники Уралсиба согласились только после требования предоставить ФИО специалиста и упоминания Роспотребнадзора, ЦБ РФ и администрации президента (Приложение к жалобе №6).