Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Газпромбанк»,  выразившееся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований, содержащихся в обращениях гражданина (вх.№850/Ж-2026 и 1134/ж-2026), в соответствии с которыми следует, что 07.11.2025 года потребитель через опционал мобильного приложения оформлял дебетовую карту, в связи с истечением срока действия предыдущей карты. Приложение Газпромбанк предложило ему цифровую дебетовую премиальную карту, при оформлении которой было указано «0 рублей обслуживание без условий». На следующих шагах оформления карты указываются преимущества карты и подтверждается бесплатное её обслуживание. Везде на всех этапах оформления говорилось о бесплатном обслуживании и о дополнительных финансовых затратах в приложении нигде не указывалось. После оформления карты потребителю пришло уведомление о подключении по данной карте Газпром Бонуса «Премиум» до 06.12.2025 года. Далее бесплатно при выполнении условий или 2990 руб/мес. Таким образом потребителю был подключен платный сервис «Газпром Бонус«Премиум», о котором ему не было предоставлено полной и достоверной информации в явной форме: условия указаны только ссылкой «на сайте банка», без прямого указания цены и необходимости отдельного согласия. 06.12.2025 со счета потребителя было списано 2990 рублей за сервис Газпром Бонус «Премиум» (авансом за период с 07.12.2025 по 06.01.2026).