Предостережение:

•      Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение потребителя поступившее из Прокуратуры Нижегородской области (вх. № 2238/ж-2026 от 24.02.2026 года), исходя из которого и имеющихся в Управлении материалов следует, что потребитель  передал автомобиль дилеру 04.01.2026 в связи с возникшей неисправностью в пути в г. Нижний Новгород. В процессе гарантийного ремонта, включая замену двигателя, потребителем направлено две претензии и четыре письменных заявления, касающиеся порядка проведения гарантийного ремонта, предоставления информации о ходе работ, выдачи документов и корректности  исчисления сроков ремонта. Ответы на большинство обращений не предоставлены даже по истечении установленных сроков. Автомобиль был выдан потребителю 22.02.2026 без предоставления оригиналов/копий заказ-нарядов, актов выполненных работ, акта приёма-передачи, документов о замене двигателя, включая номер агрегата, дату замены и сведения о гарантийных обязательствах на новый двигатель. Дилер обосновывает отказ ссылкой на «внутреннюю документацию». Документы были предоставлены только для визуального ознакомления без возможности копирования или фотофиксации. В них указаны некорректные даты, а гарантийный ремонт выполнен с просрочкой 3 календарных дня сверх установленного срока. Начиная с 25.01.2026 года потребителя, как собственника автомобиля, перестали информировать о ходе работ.