Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях/бездействии ООО «Т2 МОБАЙЛ», выразившиеся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований: в обращении потребителя Н. (вх. № 2928/ж-2026), из которого следует, что заявитель, являясь абонентом Т2 Мобайл (номер телефона: +79087604976), примерно с 15.02.2026 получает в личном кабинете Т2 от оператора связи уведомления о необходимости обновления паспортных данных. В целях исполнения требований оператора связи заявитель неоднократно направлял паспортные данные и проходил процедуру актуализации: 18.02.2026 - заявка TT37706693, по итогам получено CMC об успешной корректировке данных; 21.02.2026 повторная актуализация через техподдержку, номер заявки оператором не предоставлен, получено СМС об успешной корректировке данных;  24.02.2026 – третья актуализация через техподдержку, номер заявки оператором не предоставлен, получено СМС об успешной корректировке данных; ориентировочно 20.02.2026 – личное обращение в офис Т2, где потребителя заверили, что вопрос решен, но фактически вопрос решен не был; 27.02.2026 – повторное личное обращение в офис Т2 по адресу: г. Н. Новгород, ул. Веденяпина, 2 (было оформлено заявление на актуализацию регистрационных данных абонента – заявка ТТ37839264.  01.03.2026 потребитель получил СМС от Т2 о том, что запрос по заявке ТТ37839264 успешно выполнен. Однако после этого 01.03.2026 в 16:08 потребителю вновь поступил звонок с номера 691 в угрозой блокировки абонентского номера в ближайшее время. Кроме того, данное предупреждение продолжает отображаться в личном кабинете заявителя. Оператор связи неправомерно пытается отказать потребителю в исполнении договора с потребителем.