Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№52260791000121291830
🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
06.04.2026
🎯
Основание проведения
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем из Роскомнадзора по ПФО обращении У.А.В. (вх. № 3798/ж-2026): между У.А.В. и МАО «МТС» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи и домашнего интернета. 12.02.2026 У.А.В. был осуществлен ежемесячный платеж. Со своей стороны У.... Еще...Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем из Роскомнадзора по ПФО обращении У.А.В. (вх. № 3798/ж-2026): между У.А.В. и МАО «МТС» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи и домашнего интернета. 12.02.2026 У.А.В. был осуществлен ежемесячный платеж. Со своей стороны У.А.В. исполнила обязательства по договору.
28.02.2026 У.А.В. прилетела в отпуск в ОАЭ. В ОАЭ было закрыто воздушное пространство в связи с военным конфликтом на Ближнем Востоке.
06.03.2026 У.А.В. необходимо было вступить в чат в мессенджере WhatsApp. в котором туроператор отправлял списки туристов, которые вылетают из вылетают из OA Э. Для входа в аккаунт необходимо ввести код авторизации, который был получен с помощью звонка.
07.03.2026 г. номер У.А.В. +79040663787 заблокировали. Услуга за границей в размере 508,57 рублей была У.А.В. навязана, У.А.В. не давала согласия на ее подключение. Обращения o
осуществлении перерасчета (чат поддержки, звонок на Горячую линию) не были удовлетворены. Фактическое пользование услугами ПАО «МТС» не возможно. При этом У.А.В. был оплачен период пользования услугами которые в полном объеме ею не были получены. Просит провести проверку в отношении ПAO MTC и обязать ПAO MTС продлить срок действия оплаченных У.А.В. услуг соразмерно количеству дней незаконной блокировки номера, а также аннулировать стоимость навязанной дополнительной услуги в размере 508,57 рублей.
🔔
Предостережение
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем из Роскомнадзора по ПФО обращении У.А.В. (вх. № 3798/ж-2026): между У.А.В. и МАО «МТС» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи и домашнего интернета. 12.02.2026 У.А.В. был осуществлен ежемесячный платеж. Со своей стороны У.А.В.... Еще...Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем из Роскомнадзора по ПФО обращении У.А.В. (вх. № 3798/ж-2026): между У.А.В. и МАО «МТС» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи и домашнего интернета. 12.02.2026 У.А.В. был осуществлен ежемесячный платеж. Со своей стороны У.А.В. исполнила обязательства по договору.
28.02.2026 У.А.В. прилетела в отпуск в ОАЭ. В ОАЭ было закрыто воздушное пространство в связи с военным конфликтом на Ближнем Востоке.
06.03.2026 У.А.В. необходимо было вступить в чат в мессенджере WhatsApp. в котором туроператор отправлял списки туристов, которые вылетают из вылетают из OA Э. Для входа в аккаунт необходимо ввести код авторизации, который был получен с помощью звонка.
07.03.2026 г. номер У.А.В. +79040663787 заблокировали. Услуга за границей в размере 508,57 рублей была У.А.В. навязана, У.А.В. не давала согласия на ее подключение. Обращения o
осуществлении перерасчета (чат поддержки, звонок на Горячую линию) не были удовлетворены. Фактическое пользование услугами ПАО «МТС» не возможно. При этом У.А.В. был оплачен период пользования услугами которые в полном объеме ею не были получены. Просит провести проверку в отношении ПAO MTC и обязать ПAO MTС продлить срок действия оплаченных У.А.В. услуг соразмерно количеству дней незаконной блокировки номера, а также аннулировать стоимость навязанной дополнительной услуги в размере 508,57 рублей.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)
Предостережение:
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем из Роскомнадзора по ПФО обращении У.А.В. (вх. № 3798/ж-2026): между У.А.В. и МАО «МТС» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи и домашнего интернета. 12.02.2026 У.А.В. был осуществлен ежемесячный платеж. Со своей стороны У.А.В. исполнила обязательства по договору.
28.02.2026 У.А.В. прилетела в отпуск в ОАЭ. В ОАЭ было закрыто воздушное пространство в связи с военным конфликтом на Ближнем Востоке.
06.03.2026 У.А.В. необходимо было вступить в чат в мессенджере WhatsApp. в котором туроператор отправлял списки туристов, которые вылетают из вылетают из OA Э. Для входа в аккаунт необходимо ввести код авторизации, который был получен с помощью звонка.
07.03.2026 г. номер У.А.В. +79040663787 заблокировали. Услуга за границей в размере 508,57 рублей была У.А.В. навязана, У.А.В. не давала согласия на ее подключение. Обращения o
осуществлении перерасчета (чат поддержки, звонок на Горячую линию) не были удовлетворены. Фактическое пользование услугами ПАО «МТС» не возможно. При этом У.А.В. был оплачен период пользования услугами которые в полном объеме ею не были получены. Просит провести проверку в отношении ПAO MTC и обязать ПAO MTС продлить срок действия оплаченных У.А.В. услуг соразмерно количеству дней незаконной блокировки номера, а также аннулировать стоимость навязанной дополнительной услуги в размере 508,57 рублей.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7740000076
ОГРН
1027700149124
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20
Наименование
Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Рагузова Надежда Владимировна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем из Роскомнадзора по ПФО обращении У.А.В. (вх. № 3798/ж-2026): между У.А.В. и МАО «МТС» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи и домашнего интернета. 12.02.2026 У.А.В. был осуществлен ежемесячный платеж. Со своей стороны У.А.В. исполнила обязательства по договору.
28.02.2026 У.А.В. прилетела в отпуск в ОАЭ. В ОАЭ было закрыто воздушное пространство в связи с военным конфликтом на Ближнем Востоке.
06.03.2026 У.А.В. необходимо было вступить в чат в мессенджере WhatsApp. в котором туроператор отправлял списки туристов, которые вылетают из вылетают из OA Э. Для входа в аккаунт необходимо ввести код авторизации, который был получен с помощью звонка.
07.03.2026 г. номер У.А.В. +79040663787 заблокировали. Услуга за границей в размере 508,57 рублей была У.А.В. навязана, У.А.В. не давала согласия на ее подключение. Обращения o
осуществлении перерасчета (чат поддержки, звонок на Горячую линию) не были удовлетворены. Фактическое пользование услугами ПАО «МТС» не возможно. При этом У.А.В. был оплачен период пользования услугами которые в полном объеме ею не были получены. Просит провести проверку в отношении ПAO MTC и обязать ПAO MTС продлить срок действия оплаченных У.А.В. услуг соразмерно количеству дней незаконной блокировки номера, а также аннулировать стоимость навязанной дополнительной услуги в размере 508,57 рублей.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем из Роскомнадзора по ПФО обращении У.А.В. (вх. № 3798/ж-2026): между У.А.В. и МАО «МТС» заключен договор на предоставление услуг сотовой связи и домашнего интернета. 12.02.2026 У.А.В. был осуществлен ежемесячный платеж. Со своей стороны У.А.В. исполнила обязательства по договору.
28.02.2026 У.А.В. прилетела в отпуск в ОАЭ. В ОАЭ было закрыто воздушное пространство в связи с военным конфликтом на Ближнем Востоке.
06.03.2026 У.А.В. необходимо было вступить в чат в мессенджере WhatsApp. в котором туроператор отправлял списки туристов, которые вылетают из вылетают из OA Э. Для входа в аккаунт необходимо ввести код авторизации, который был получен с помощью звонка.
07.03.2026 г. номер У.А.В. +79040663787 заблокировали. Услуга за границей в размере 508,57 рублей была У.А.В. навязана, У.А.В. не давала согласия на ее подключение. Обращения o
осуществлении перерасчета (чат поддержки, звонок на Горячую линию) не были удовлетворены. Фактическое пользование услугами ПАО «МТС» не возможно. При этом У.А.В. был оплачен период пользования услугами которые в полном объеме ею не были получены. Просит провести проверку в отношении ПAO MTC и обязать ПAO MTС продлить срок действия оплаченных У.А.В. услуг соразмерно количеству дней незаконной блокировки номера, а также аннулировать стоимость навязанной дополнительной услуги в размере 508,57 рублей.
