|
Значение |
Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращения потребителя № 4130/ж-2026 от 31.03.2026 г., исходя из которого и имеющихся в Управлении материалов следует, что потребитель «02» декабря 2025 г., по адресу ТЦ «Океанис», г. Нижний Новгород, пр-кт Гагарина, д. 35, корп. 1, приобрел Термопот Kitfort КТ-2539 (5 л, 900 ВТ, ручной насос, электронасос, серебристый черный) со сроком гарантии 12 месяцев. Факт покупки подтверждается кассовым чеком. В период гарантийного срока, в процессе эксплуатации товара, «21» января 2026 г., проявились недостатки, а именно: низкое качество стали, поддающаяся щелевой коррозии, а также
обнаружение проёма (щели) внизу внутри термопота между дном и стенкой, где образовалась грязь (ржавчина) вследствие не герметичности соединения. При нагреве подтекающая вода попадает на нагреватель, расположенный около дна, и вызывает коррозию между нагревателем и корпусом ёмкости. «22» января 2026 г. потребитель обратился с данной проблемой в магазин «ДНС» в ТЦ «Океанис». Термопот направили в сервисный центр «ДНС» в ремонт - Заказ-наряд № Г-00023657 от 22.01.2026 г. Через две недели товар вернули. Диагностика показала, что «ржавчина не обнаружена». Потребителем было написано 6 обращений: №6500272 от 04.03.26, №6507771 от 07.03.26, №6507847 от 07.03.26, №6507948 от 07.03.26, №6516355 от 10.03.26, №6516892 от 10.03.26 через сайт dnsshop. ru в разделе «Обратная связь» с описанием данной проблемы покупки товара ненадлежащего качества. Потребитель указывает, что вопрос с обращениями до сегодняшнего момента не решен. 14.03.2026 г. потребителем в магазин \"ДНС\", по адресу: ТЦ «Океанис», г. Нижний Новгород, пр-кт Гагарина, д. 35, корп. 1, предоставлена Претензия о ненадлежащем качестве товара в пределах гарантийного срока с требованием расторгнуть договор купли-продажи и вернуть уплаченную за товар сумму. Товар по претензии направили в Сервисный центр \"ДНС\" на проверку качества, Заказ-наряд № Г- 00081265 от 14.03.2026г. По состоянию на 30.03.2026 г. денежные средства потребителю не возвращены. |
