Предостережение:

• Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение гражданина (вх. № 4952/Ж-2026 от 14.04.2026), в котором сообщается, что потребитель 04.03.2026 обратился в торговую точку «Все инструменты» для осуществления гарантийного ремонта товара Makita дрель, который был приобретён по заказу 2509-447812-11185. После проверки качества в сервисном центре, заявителю было отказано в гарантийном ремонте, так как данные повреждения дрели не входят в гарантийные условия. Потребителю был предложен платный ремонт, от которого он отказался. Когда потребитель пришел забрать товар из сервисного центра, то на нём были обнаружены новые повреждения. В акте приёма товара указано, что нет механических повреждений, а только следы эксплуатации. Конкретного описания внешних повреждений товара в акте не зафиксировано. После заявитель обратился к продавцу с просьбой вернуть денежные средства, на что был получен отказ. На последующие претензии о повреждениях товара во время проведения проверки качества, продавец не представил ответа.