Предостережение:

•      Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение потребителя вх. 3678/ж-2026 от 23.03.2026 г., исходя из которых и имеющихся в Управлении материалов следует, что 20.03.2026 года потребитель заказал детское питание Нэнни 2 с пребиотиками 800 но. Через сервис «Яндекс. Еда» продавцом являться магазин Лента.  Потребитель указал адрес доставки и оплатил товар в полном объеме (3959 рублей). Номер заказа 260320-7902560. Через длительное время ожидания, потребитель обратится в поддержку «Яндекс.Еда», чтобы узнать где заказ. Потребитель указывает, что получил ответ от поддержки «Яндекс.Еда» «Мы пытались связаться с вами несколько раз, чтобы подтвердить заказ, но никто не отвечал на звонки — пришлось его отменить".Потребитель указывает, что в 17:29 написал оператор "Деньги уже отправили обратно — обычно банки возвращают их в течение 7 дней". Потребитель обратился в поддержку 22.03.2026 с вопросом по возврату денежных средств, был дан ответ «Вернуть деньги не сможем». Потребитель обратился на горячею линию, где потребителю пояснили, что «мой товар утилизирован, т.как с потребителем не удалось связаться, ничем помочь не могут, пишите в поддержку. До сегодняшнего дня потребителю товар не доставлен.  В рамках части 3 статьи 58 Федерального закона № 248-ФЗ в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям должностное лицо контрольного (надзорного) органа при необходимости  был сделан запрос потребителю касательно данных продавца. Был получен ответ, что продавцом являться ООО «Лента».