поступили сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Альфа-Банк» в г.Н.Новгороде, выразившееся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований, содержащихся в обращении гражданина (вх.№4354/Ж-2026), в соответствии с которыми следует, что Заявитель хотел оформить кредит п... Еще...поступили сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Альфа-Банк» в г.Н.Новгороде, выразившееся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований, содержащихся в обращении гражданина (вх.№4354/Ж-2026), в соответствии с которыми следует, что Заявитель хотел оформить кредит под залог автомобиля, 17.03.2026 года и обратился в чат АО «Альфа-Банк» с просьбой предоставить предложение по кредиту, в переписке ему был предложен вариант под залог авто при сроке 48 месяцев - 32547 рублей без дополнительных услуг. Когда Заявитель попросил прислать договор, сотрудник направил ссылку на заключение договора. По ссылке которую направил сотрудник банка было на выбор два кредитных продукта с дополнительными обязательными к добавлению к договору продуктами (первый - страхование кредита и «выгодная ставка» -33496 рублей, второй - страховка кредита - 36990 рублей). Вариант без страхования предложен не было. На вопрос Заявителя о повторной ссылке – ответ сотрудника банка был, кредит уже «был продан» и условия изменить невозможно. Позже Заявитель еще раз уточнил этот момент у сотрудника банка и ему прямо ответили, что они не оформляет кредит без страховки.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК" (ИНН: 7728168971) , адрес: обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород
Предостережение:
поступили сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Альфа-Банк» в г.Н.Новгороде, выразившееся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований, содержащихся в обращении гражданина (вх.№4354/Ж-2026), в соответствии с которыми следует, что Заявитель хотел оформить кредит под залог автомобиля, 17.03.2026 года и обратился в чат АО «Альфа-Банк» с просьбой предоставить предложение по кредиту, в переписке ему был предложен вариант под залог авто при сроке 48 месяцев - 32547 рублей без дополнительных услуг. Когда Заявитель попросил прислать договор, сотрудник направил ссылку на заключение договора. По ссылке которую направил сотрудник банка было на выбор два кредитных продукта с дополнительными обязательными к добавлению к договору продуктами (первый - страхование кредита и «выгодная ставка» -33496 рублей, второй - страховка кредита - 36990 рублей). Вариант без страхования предложен не было. На вопрос Заявителя о повторной ссылке – ответ сотрудника банка был, кредит уже «был продан» и условия изменить невозможно. Позже Заявитель еще раз уточнил этот момент у сотрудника банка и ему прямо ответили, что они не оформляет кредит без страховки.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7728168971
ОГРН
1027700067328
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
обл. Нижегородская, г. Нижний Новгород
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Гришина Ирина Игоревна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
обращение
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
поступили сведения о следующих действиях (бездействии) АО «Альфа-Банк» в г.Н.Новгороде, выразившееся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований, содержащихся в обращении гражданина (вх.№4354/Ж-2026), в соответствии с которыми следует, что Заявитель хотел оформить кредит под залог автомобиля, 17.03.2026 года и обратился в чат АО «Альфа-Банк» с просьбой предоставить предложение по кредиту, в переписке ему был предложен вариант под залог авто при сроке 48 месяцев - 32547 рублей без дополнительных услуг. Когда Заявитель попросил прислать договор, сотрудник направил ссылку на заключение договора. По ссылке которую направил сотрудник банка было на выбор два кредитных продукта с дополнительными обязательными к добавлению к договору продуктами (первый - страхование кредита и «выгодная ставка» -33496 рублей, второй - страховка кредита - 36990 рублей). Вариант без страхования предложен не было. На вопрос Заявителя о повторной ссылке – ответ сотрудника банка был, кредит уже «был продан» и условия изменить невозможно. Позже Заявитель еще раз уточнил этот момент у сотрудника банка и ему прямо ответили, что они не оформляет кредит без страховки.
