Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение заявителя (вх.№ 5300/Ж-2026 от 21.04.2026г.), в котором сообщается, что потребитель 8 апреля 2026г была оформлена доставка товара из магазина Ашан че... Еще...Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение заявителя (вх.№ 5300/Ж-2026 от 21.04.2026г.), в котором сообщается, что потребитель 8 апреля 2026г была оформлена доставка товара из магазина Ашан через КУПЕР. Заказ был собран на сумму 2656руб 07коп с учетом сбора и сервиса. По итогу, данный заказ был доставлен, что отражено так же в личном кабинете КУПЕР, но чек КУПЕР выбил на сумму 5095руб 83коп, т.к. в чеке указал еще плюсом товар Сыр полутвердый Ламбер Классический 1 шар 50% БЗМЖ ~1 кг в количестве 2 шт на сумму 2567,76руб который не был поставлен и не добавлялся заказ. КУПЕР списал с баланса бонусы СБЕРСПАСИБО в количестве 2917 и так же с карты 307,13руб., что не соответствует сумме заказа. При обращении в тех.поддержку КУПЕР потребителю указывали 4 раза, что вернут лишние списанные деньги, но у них тех.проблема - висит долг на заказе в сумме 1999,7руб и не возможен возврат денежных средств.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации (ИНН: 7703270067)
Предостережение:
Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение заявителя (вх.№ 5300/Ж-2026 от 21.04.2026г.), в котором сообщается, что потребитель 8 апреля 2026г была оформлена доставка товара из магазина Ашан через КУПЕР. Заказ был собран на сумму 2656руб 07коп с учетом сбора и сервиса. По итогу, данный заказ был доставлен, что отражено так же в личном кабинете КУПЕР, но чек КУПЕР выбил на сумму 5095руб 83коп, т.к. в чеке указал еще плюсом товар Сыр полутвердый Ламбер Классический 1 шар 50% БЗМЖ ~1 кг в количестве 2 шт на сумму 2567,76руб который не был поставлен и не добавлялся заказ. КУПЕР списал с баланса бонусы СБЕРСПАСИБО в количестве 2917 и так же с карты 307,13руб., что не соответствует сумме заказа. При обращении в тех.поддержку КУПЕР потребителю указывали 4 раза, что вернут лишние списанные деньги, но у них тех.проблема - висит долг на заказе в сумме 1999,7руб и не возможен возврат денежных средств.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7703270067
ОГРН
1027739329408
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Цветкова Нина Константиновна
ФИО инспектора
Соловьева Алена Сергеевна
Должность инспектора
Значение
начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
объявление предостережения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение заявителя (вх.№ 5300/Ж-2026 от 21.04.2026г.), в котором сообщается, что потребитель 8 апреля 2026г была оформлена доставка товара из магазина Ашан через КУПЕР. Заказ был собран на сумму 2656руб 07коп с учетом сбора и сервиса. По итогу, данный заказ был доставлен, что отражено так же в личном кабинете КУПЕР, но чек КУПЕР выбил на сумму 5095руб 83коп, т.к. в чеке указал еще плюсом товар Сыр полутвердый Ламбер Классический 1 шар 50% БЗМЖ ~1 кг в количестве 2 шт на сумму 2567,76руб который не был поставлен и не добавлялся заказ. КУПЕР списал с баланса бонусы СБЕРСПАСИБО в количестве 2917 и так же с карты 307,13руб., что не соответствует сумме заказа. При обращении в тех.поддержку КУПЕР потребителю указывали 4 раза, что вернут лишние списанные деньги, но у них тех.проблема - висит долг на заказе в сумме 1999,7руб и не возможен возврат денежных средств.
