Предостережение:

• Исходя из содержания информации, имеющейся в поступившем от Ж.А.Л. обращении вх. № 4740/ж-2026: Между Ж.А.Л. и ООО «ДНС Ритейл», юридический адрес: 690068, Приморский край, г. Владивосток, пр-т 100-летия Владивостока, 155 к.3, оф.5, адрес структурного подразделения: 603138, Нижегородская область, г. Нижний Новгород, ул. Плотникова, д.3 а) (далее – «Общество») был заключен договор бытового подряда на выполнение работ по ремонту планшета, что подтверждается заказ-нарядом №КФ2-000099 от 29.12.2025. Согласно п. 2 указанного заказ-наряда, Исполнитель обязался провести диагностику товара в течение 10 календарных дней с даты оформления заказа, то есть не позднее 08.01.2026. Однако, фактически диагностика была проведена только 31.01.2026, что подтверждается скриншотом со статусом ремонта. Информация о том, что диагностика является бесплатной Обществом не была предоставлена и нигде не зафиксирована.   Также необходимо отметить, что согласно п.7 заказ-наряда срок ремонта при наличии ЗИП - 30 календарных дней с даты согласования с Заказчиком перечня работ и стоимости, при отсутствии ЗИП на дату согласования с Заказчиком перечня работ и стоимости - 30 календарных дней с даты поступления ЗИП. Однако из фактических обстоятельств дела следует: - согласование перечня работ и стоимости состоялось только 04 февраля 2026 года (более чем через 3 недели после истечения срока диагностики). - заказ запасных частей (ЗИП) был произведен Обществом только 01 марта 2026 года, то есть спустя почти месяц после согласования. - при этом доказательств отсутствия ЗИП на дату согласования (04.02.2026) или объективной невозможности их заказа ранее Обществом не представлено. Информация об отсутствии ЗИП на дату согласования стоимости также не была предоставлена. Таким образом, формально Обществом был соблюден 30-дневный срок с даты поступления ЗИП, однако, Обществом фактически создана ситуацию, при которой срок выполнения работ был искусственно продлен за счет: - нарушения сроков диагностики (не 08.01.2026, а 31.01.2026); - немотивированной задержки заказа запчастей до 01.03.2026. Полагает, что такие условия договора (п. 7 заказ-наряда) в их системном применении вводят потребителя в заблуждение относительно реальных сроков выполнения работ и противоречат ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», согласно которой условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.            Кроме того, необоснованная задержка заказа ЗИП с 04.02.2026 по 01.03.2026 (25 дней) также может быть квалифицирована как нарушение разумного срока выполнения работ, что является самостоятельным основанием для начисления неустойки по ст. 28 Закона «О защите прав потребителей».