Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№52260791000121680945
🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
12.05.2026
🎯
Основание проведения
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступивших от Г.О.В. обращениях: вх. № 5890/ж-2026 и вх. № 6225/ж-2026 (аналогичное из Роскомнадзора по ПФО):
ПАО \"МТС\" отказывает в расторжении договора услуг сотовой связи по номеру +79103936928 и перечислении неиспользованных денежных средств на б... Еще...Исходя из содержания информации, имеющейся в поступивших от Г.О.В. обращениях: вх. № 5890/ж-2026 и вх. № 6225/ж-2026 (аналогичное из Роскомнадзора по ПФО):
ПАО \"МТС\" отказывает в расторжении договора услуг сотовой связи по номеру +79103936928 и перечислении неиспользованных денежных средств на банковскою карту.
24.02.2026 г. Г.О.В. был расторгнут договор на оказание услуг домашнего интернета, но уговорили оставить сотовую связь. При этом Г.О.В. не были разъяснены полные условия расторжения услуги. Также Г.О.В. была предложена оферта (тариф \"Посекундный\"), Г.О.В. ее акцептовала, но ПАО \"МТС\" нарушило условия и не предоставило данный тариф сразу. Выяснив, что Г.О.В. не было разъяснены полные условия расторжения (хотя информацию она
запрашивала неоднократно) и что денежными средствами, за неиспользованный период услуг
денежного интернета, Г.О.В. может пользоваться только на сохраненном номере телефона и только на связь (что ее не устраивает), Г.О.В. решила написать претензию ПАО \"МТС\" и разорвать договор сотовой связи с перечислением оставшихся денежных средств на банковский счет Г.О.В.
01.03.2026 Г.О.В. была написана претензия, а также заявление на расторжение договора (потому что оно пишется в свободной форме, что по сути и является претензией) в салоне сотовой связи ПАО \"МТС\" по адресу г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 33 (ТЦ \"Муравей\"), также на ее экземпляр была поставлена печать салона. На 03.05.2026 г. договор на оказание услуг сотовой связи с Г.О.В. не расторгнут и оставшиеся денежные средства ей не возвращены. Просит разобраться в ситуации и помочь в расторжении договора на оказание услуг сотовой связи и перечислении денежных средств на ее банковский счет.
🔔
Предостережение
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступивших от Г.О.В. обращениях: вх. № 5890/ж-2026 и вх. № 6225/ж-2026 (аналогичное из Роскомнадзора по ПФО):
ПАО \"МТС\" отказывает в расторжении договора услуг сотовой связи по номеру +79103936928 и перечислении неиспользованных денежных средств на ба... Еще...Исходя из содержания информации, имеющейся в поступивших от Г.О.В. обращениях: вх. № 5890/ж-2026 и вх. № 6225/ж-2026 (аналогичное из Роскомнадзора по ПФО):
ПАО \"МТС\" отказывает в расторжении договора услуг сотовой связи по номеру +79103936928 и перечислении неиспользованных денежных средств на банковскою карту.
24.02.2026 г. Г.О.В. был расторгнут договор на оказание услуг домашнего интернета, но уговорили оставить сотовую связь. При этом Г.О.В. не были разъяснены полные условия расторжения услуги. Также Г.О.В. была предложена оферта (тариф \"Посекундный\"), Г.О.В. ее акцептовала, но ПАО \"МТС\" нарушило условия и не предоставило данный тариф сразу. Выяснив, что Г.О.В. не было разъяснены полные условия расторжения (хотя информацию она
запрашивала неоднократно) и что денежными средствами, за неиспользованный период услуг
денежного интернета, Г.О.В. может пользоваться только на сохраненном номере телефона и только на связь (что ее не устраивает), Г.О.В. решила написать претензию ПАО \"МТС\" и разорвать договор сотовой связи с перечислением оставшихся денежных средств на банковский счет Г.О.В.
01.03.2026 Г.О.В. была написана претензия, а также заявление на расторжение договора (потому что оно пишется в свободной форме, что по сути и является претензией) в салоне сотовой связи ПАО \"МТС\" по адресу г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 33 (ТЦ \"Муравей\"), также на ее экземпляр была поставлена печать салона. На 03.05.2026 г. договор на оказание услуг сотовой связи с Г.О.В. не расторгнут и оставшиеся денежные средства ей не возвращены. Просит разобраться в ситуации и помочь в расторжении договора на оказание услуг сотовой связи и перечислении денежных средств на ее банковский счет.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)
Предостережение:
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступивших от Г.О.В. обращениях: вх. № 5890/ж-2026 и вх. № 6225/ж-2026 (аналогичное из Роскомнадзора по ПФО):
ПАО \"МТС\" отказывает в расторжении договора услуг сотовой связи по номеру +79103936928 и перечислении неиспользованных денежных средств на банковскою карту.
24.02.2026 г. Г.О.В. был расторгнут договор на оказание услуг домашнего интернета, но уговорили оставить сотовую связь. При этом Г.О.В. не были разъяснены полные условия расторжения услуги. Также Г.О.В. была предложена оферта (тариф \"Посекундный\"), Г.О.В. ее акцептовала, но ПАО \"МТС\" нарушило условия и не предоставило данный тариф сразу. Выяснив, что Г.О.В. не было разъяснены полные условия расторжения (хотя информацию она
запрашивала неоднократно) и что денежными средствами, за неиспользованный период услуг
денежного интернета, Г.О.В. может пользоваться только на сохраненном номере телефона и только на связь (что ее не устраивает), Г.О.В. решила написать претензию ПАО \"МТС\" и разорвать договор сотовой связи с перечислением оставшихся денежных средств на банковский счет Г.О.В.
01.03.2026 Г.О.В. была написана претензия, а также заявление на расторжение договора (потому что оно пишется в свободной форме, что по сути и является претензией) в салоне сотовой связи ПАО \"МТС\" по адресу г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 33 (ТЦ \"Муравей\"), также на ее экземпляр была поставлена печать салона. На 03.05.2026 г. договор на оказание услуг сотовой связи с Г.О.В. не расторгнут и оставшиеся денежные средства ей не возвращены. Просит разобраться в ситуации и помочь в расторжении договора на оказание услуг сотовой связи и перечислении денежных средств на ее банковский счет.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7740000076
ОГРН
1027700149124
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20.2
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи данных
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Рагузова Надежда Владимировна
Должность инспектора
Значение
заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступивших от Г.О.В. обращениях: вх. № 5890/ж-2026 и вх. № 6225/ж-2026 (аналогичное из Роскомнадзора по ПФО):
ПАО \"МТС\" отказывает в расторжении договора услуг сотовой связи по номеру +79103936928 и перечислении неиспользованных денежных средств на банковскою карту.
24.02.2026 г. Г.О.В. был расторгнут договор на оказание услуг домашнего интернета, но уговорили оставить сотовую связь. При этом Г.О.В. не были разъяснены полные условия расторжения услуги. Также Г.О.В. была предложена оферта (тариф \"Посекундный\"), Г.О.В. ее акцептовала, но ПАО \"МТС\" нарушило условия и не предоставило данный тариф сразу. Выяснив, что Г.О.В. не было разъяснены полные условия расторжения (хотя информацию она
запрашивала неоднократно) и что денежными средствами, за неиспользованный период услуг
денежного интернета, Г.О.В. может пользоваться только на сохраненном номере телефона и только на связь (что ее не устраивает), Г.О.В. решила написать претензию ПАО \"МТС\" и разорвать договор сотовой связи с перечислением оставшихся денежных средств на банковский счет Г.О.В.
01.03.2026 Г.О.В. была написана претензия, а также заявление на расторжение договора (потому что оно пишется в свободной форме, что по сути и является претензией) в салоне сотовой связи ПАО \"МТС\" по адресу г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 33 (ТЦ \"Муравей\"), также на ее экземпляр была поставлена печать салона. На 03.05.2026 г. договор на оказание услуг сотовой связи с Г.О.В. не расторгнут и оставшиеся денежные средства ей не возвращены. Просит разобраться в ситуации и помочь в расторжении договора на оказание услуг сотовой связи и перечислении денежных средств на ее банковский счет.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Исходя из содержания информации, имеющейся в поступивших от Г.О.В. обращениях: вх. № 5890/ж-2026 и вх. № 6225/ж-2026 (аналогичное из Роскомнадзора по ПФО):
ПАО \"МТС\" отказывает в расторжении договора услуг сотовой связи по номеру +79103936928 и перечислении неиспользованных денежных средств на банковскою карту.
24.02.2026 г. Г.О.В. был расторгнут договор на оказание услуг домашнего интернета, но уговорили оставить сотовую связь. При этом Г.О.В. не были разъяснены полные условия расторжения услуги. Также Г.О.В. была предложена оферта (тариф \"Посекундный\"), Г.О.В. ее акцептовала, но ПАО \"МТС\" нарушило условия и не предоставило данный тариф сразу. Выяснив, что Г.О.В. не было разъяснены полные условия расторжения (хотя информацию она
запрашивала неоднократно) и что денежными средствами, за неиспользованный период услуг
денежного интернета, Г.О.В. может пользоваться только на сохраненном номере телефона и только на связь (что ее не устраивает), Г.О.В. решила написать претензию ПАО \"МТС\" и разорвать договор сотовой связи с перечислением оставшихся денежных средств на банковский счет Г.О.В.
01.03.2026 Г.О.В. была написана претензия, а также заявление на расторжение договора (потому что оно пишется в свободной форме, что по сути и является претензией) в салоне сотовой связи ПАО \"МТС\" по адресу г. Нижний Новгород, пр. Ленина, д. 33 (ТЦ \"Муравей\"), также на ее экземпляр была поставлена печать салона. На 03.05.2026 г. договор на оказание услуг сотовой связи с Г.О.В. не расторгнут и оставшиеся денежные средства ей не возвращены. Просит разобраться в ситуации и помочь в расторжении договора на оказание услуг сотовой связи и перечислении денежных средств на ее банковский счет.
