Предостережение:

• Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение заявителя, в котором сообщается, что 17 апреля 2026 года потребителем было произведено оформление заказа № 56185316546 на платформе Яндекс Маркет. В установленный срок товары не были доставлены потребителю, однако денежные средства в размере стоимости заказа были списаны с его банковского счета. Статус заказа был изменен на "завершен". Потребитель обратился в службу поддержки для разъяснения причин сложившейся ситуации и возврата денежных средств. В ответ на его запрос представители службы поддержки потребовали предоставления адреса электронной почты без объяснения причин необходимости данной информации. На текущий момент денежные средства не были возвращены потребителю.