Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии) АО «ТБАНК»,  выразившееся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований, содержащихся в обращении заявителя (вх. № 7214/ж-2026 ), в соответствии с которыми следует, что «я являюсь клиентом Т-Банк (далее — Банк) и владельцем кредитной карты. В мае 2026 года я обнаружил, что с февраля 2026 года с моего счета регулярно списываются денежные средства за услугу страхования задолженности (0,89% от суммы долга в месяц). Я не имел намерения подключать данную платную услугу, не подписывал отдельных соглашений на страхование и не вводил СМС-кодов для подтверждения этой операции. При моем обращении в службу поддержки Банка с требованием разъяснить основания списания денежных средств, сотрудники Банка предоставили мне скриншот рекламного интерфейса, нажатие на который в мобильном приложении якобы послужило основанием для активации услуги. Интерфейс содержит крупную надпись «Страхование долга — бесплатно, если нет задолженности», умышленно смещая акцент с реальной стоимости услуги. Для продукта «кредитная карта» наличие задолженности является стандартным режимом использования, из-за чего услуга априори становится платной (0,89% в месяц). Данная манипуляция нарушает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» в части обязанности предоставлять полную и достоверную информацию о цене услуги. Считаю действия Банка по подключению платных услуг через данный интерфейс неправомерными, нарушающими права потребителей»