Предостережение:

• В Дзержинский территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх. №7202/ж-2026 от 28.05.2026 ) из которого следует: 3 сентября 2025 года потребителем была полностью и своевременно оплачена стоимость туристского продукта «Турция Анталья» сроком с 26.09.2025 по 07.10.2025г, приобретённого через турагентство Coral Travel. За 3 дня до начала туристской поездки представитель турагентства сообщил, что принимающая сторона (отель) якобы, отказалась подтверждать ранее согласованную стоимость тура, в связи с чем было предложено произвести дополнительную оплату в размере 700 евро. При этом, сотрудник турагентства пояснил, что, действия принимающей стороны являются незаконными; уплаченная доплата будет возвращена после поездки; срок возврата составит до 10 дней. Как указывает заявитель «находясь в зависимом положении непосредственно перед вылетом, она была вынуждена согласиться на доплату». После возвращения 24.10.2025г потребитель направил в адрес ООО «Феникс» письменную претензию о возврате излишне оплаченных денежных средств, однако требования до настоящего времени удовлетворены не были.