Предостережение:

• Из обращений вх. № 7912/ж-2026 от 15.06.2026 и № 8448/ж-2026 от 23.06.2026 следует, что действия ООО «Т2 Мобайл» по подключению дополнительных услуг, оказываемых в составе тарифного плана, включая «антиспам для звонков», «блокировку звонков» и иные, являются грубым нарушением постановления Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее - Правила). Как указывает потребитель при заключении договора потребителем набор навязываемых услуг «SAFEWALL», включая услугу «Антиспам для звонков», отсутствовал. Их подключение было осуществлено не только без заявления абонента, но и вопреки его возражениям. Из обращения потребителя следует, что ООО «Т2 Мобайл», подключив без заявления абонента набор услуг «SAFEWALL», включая услугу «Антиспам для звонков», «Блокировка звонков», «Антифишинг», нарушают п. 49 Правил, так как согласия абонент не давал, в письменной форме и возражал против подключения данного набора услуг. П. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей, где установлено, что перечень недопустимых условий договора, ущемляющих права потребителя, к которым, в частности, относятся: условия, предоставляющие продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права (подп. 1). П. 29 Правил услуги, указанные в составе тарифного плана при заключении договора, являются подключенными с согласия абонента. Изменение состава услуг в ходе исполнения договора может быть осуществлено только на основании инициированного абонентом заявления. П. 49 Правил установлено, что изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. Исходя из вышеизложенного действия ООО «Т2 Мобайл» могут привести к нарушению обязательных требований.