Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии) АО «ТБАНК»: выразившиеся в отсутствии должного контроля за соблюдением обязательных требований: в обращении потребителя (вх. № 7977/ж-2026), из которого следует, что заявитель является клиентом АО «ТБАНК» (имеется кредитная карта данного банка). Потребитель указывает в своем обращении, что в сентябре 2025 г. он приобрел сим-карту у оператора мобильной связи Т-мобайл (+ 7 9334188104). Оказывается, при подключении данной сим-карты АО «ТБАНК» автоматически подключил потребителю дополнительную платную услугу Подписка «Pro» стоимостью 299 руб. в месяц без согласия абонента. Списания с кредитной карты/счета потребителя производились банком без уведомления потребителя. Потребитель не давал согласие на подключение такой услуги, не ознакомился с ее условиями, а также не пользовался данной подпиской. О подключении данной подписки потребитель узнал только 19.05.2026, когда внимательно изучил выписку транзакций по его кредитному счету/карте. За весь период АО «ТБАНК» было списано с кредитной карты потребителя 2 691 руб. за указанную услугу без  согласия потребителя и предварительного информирования. Потребитель вынужден был обратиться с претензией по вопросу возврата денежных средств в адрес Банка, но безрезультатно. Банк денежные средства потребителю не возвратил и свою позицию не разъяснил.