Предостережение:

• Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение гражданина (вх.№9113/Ж-2026 от 06.07.2026г.), в котором сообщается, что потребитель 27.05.2026 в магазине М. Видео были сданы детские смарт-часы и написано заявление на проведение проверки качества товара, т.к. в ходе использования часов были выявленные технические характеристики отличные от заявленных производителем (не держат заряд). 24.06.2026 было подано обращение (через чат бот) об отсутствии ответа от М. Видео, 01.07 обращение было закрыто. При повторном обращение посоветовали обратиться в магазин где оно было написано, но магазин временно закрыт по техническим причинам (Нижний Новгород, ул. Родионова, 187), об этом было сообщено в чате продавцу. Продавец на это ответил, что сроки закрытия магазина непонятны и ничем помочь не могут. Таким образом, на момент поступления обращения ответ на претензию так и не был дан потребителю.