Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях (бездействии) ООО «Диджитал контент»:            Бездействие ООО «Диджитал контент»: выражается в несоблюдении обязательных требований. Исходя из обращения, поступившего в Балахнинский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Нижегородской области (вх. № 8269/Ж-2026 от 19.06.2026)  потребитель в интернете встретила рекламу сайта Tutorplace, который предлагал ознакомиться с его продукцией за 1 руб на 7 дней. Потребитель оплатила 1 руб, ознакомилась с продуктом и больше не заходила на сайт. Спустя 4 месяца потребитель  увидела, что у нее приходят чеки на эл. почту о списаниях каждый месяц с этого сайта. Потребитель подавала несколько раз в поддержку этого сайта о возврате денежных средств за подписку, которой не пользовалась, и о предстоящих списаниях потребителя никто не предупреждал (смс не было). Потребитель прикладывала чеки об оплате, оферту (в которой  указано 99 руб, после 7 дневного льготного периода, а списывали 399 руб в месяц). В возврате денежных средств потребителю несколько раз отказано. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3.                 Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Согласно ч. 1 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся в т.ч: 1)     условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права; 3)     условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона; 4)     условия, которые исключают или ограничивают ответственность продавца (изготовителя, исполнителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера, владельца агрегатора) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом;       12) условия, которые устанавливают для потребителя обязанность по доказыванию             определенных обстоятельств, бремя доказывания которых законом не возложено на             потребителя.            Таким образом, ООО «Диджитал контент» допустило нарушение обязательных требований, а именно: п. 4.4.3.5 Договора оферты: Содержание Курса, включая темы отдельных Занятий, их содержание, количество и авторство и/или Тарифы, могут изменяться Исполнителем в одностороннем порядке при своевременной актуализации соответствующей информации на Платформе. Изменение содержания Курса или Тарифов после предоставления Заказчику доступа к не влечет перерасчета стоимости услуг Исполнителя и, соответственно, обязанности Исполнителя вернуть уплаченные Заказчиком денежные средства (полностью или частично) или обязанности Заказчика уплатить дополнительное вознаграждение, нарушает требования п.1 ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п. 11.3 Договора оферты: Поскольку услуги по предоставлению доступа к конкретному Курсу считаются оказанными в полном объеме непосредственно в момент предоставления такого доступа и Заказчик имеет возможность воспользоваться Курсом в полном объеме сразу после предоставления ему доступа к нему, отказ Заказчика от доступа к конкретным Курсам (а равно изменение содержания Курса) или от Договора в целом после предоставления Заказчику доступа к Курсу не влечет возврата Заказчику денежных средств, уплаченных за такой доступ, нарушает требования п.3 ч. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п. 14.6 Договора оферты: Платформа и ее программные средства, в том числе Личный кабинет, предоставляются «Как есть». На Заказчике лежит риск использования Платформы. Исполнитель не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, а также за возможный ущерб, возникший в результате: - сбоев в работе Платформы и (или) иного программного обеспечения, произошедших не по вине Исполнителя в связи с ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении, - отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений, - установления государственного регулирования (или регулирования иными организациями) хозяйственной деятельности коммерческих организаций в сети Интернет и/или установления указанными субъектами разовых ограничений, затрудняющих или делающих невозможным исполнение настоящего Договора, - других случаев, связанных с действием (бездействием) пользователей Интернета и/или других субъектов, направленными на ухудшение общей ситуации с использованием сети Интернет и/или компьютерного оборудования, - использования (невозможность использования) и какие бы то ни было последствия использования (невозможности использования) Заказчиком выбранной им формы оплаты услуг по Договору, нарушает требования п.4 ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; п. 14.7 Договора оферты: С учетом п. 2.10 Договора Исполнитель не несет перед Заказчиком ответственности за несоответствие содержания конкретных Курсов ожиданиям Заказчика, а равно за неполучение Заказчиком знаний, умений, навыков, компетенций, которые он ожидал получить в результате освоения Курсов, или за неспособность Заказчика понять содержание Курса (успешно освоить Курс) ввиду отсутствия у него необходимых базовых познаний и компетенций. В то же время Заказчик вправе потребовать соразмерного уменьшения стоимости оказанных услуг или 23 возмещения убытков (а равно воспользоваться иными способами защиты, предусмотренными законом), если докажет, что содержание конкретного Курса явно не соответствует представленному на Сайте описанию Курса или объективно не имеет той потребительской ценности, которую любое лицо вправе разумно ожидать исходя из представленного на Сайте описания Курса, нарушает требования п. 12 ч.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".                Кроме того, согласно п.3 ст. 43 Декрета Высшего Государственного Совета Союзного государства N 6 "О единых правилах в области защиты прав потребителей" (принят в г. Минске 06.12.2024), если цифровой продукт предполагает периодическое внесение (списание) абонентской платы, продавец (агрегатор) обязан не менее чем за три дня до очередного внесения (списания) абонентской платы уведомить потребителя о предстоящем внесении (списании). Уведомление о предстоящем внесении (списании) абонентской платы должно содержать информацию о порядке отказа от цифрового продукта и прекращения внесения (списания) абонентской платы.               Таким образом, ООО «Диджитал контент» допустило нарушение обязательных требований в части автоматического списания денежных средств за подписку без предварительного уведомления потребителя о предстоящем списании.