Предостережение:

• Мною, при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям рассмотрено обращение потребителя № 9234/ж-2026 от 08.07.2026 г. исходя из которого и имеющихся в Управлении материалов следует, что потребитель 10.06.2026 на маркетплейсе «Яндекс Маркет» оформил заказ № 58018866243 на покупку контурного антицеллюлитного крема Cr?me De Contour STYX, который был доставлен потребителю 14.06.2026. Со слов потребителя он заканчивал использовать предыдущую банку данного крема, приобретенный крем был открыт 25.06.2026. Сразу после вскрытия упаковки потребитель обратил внимание, что запах крема существенно отличается от запаха данного средства, которое потребитель приобретал ранее. Со слов потребителя после нанесения крема также отсутствовали характерные для Cr?me De Contour STYX эффекты — даже легкое покраснение кожи, а также разогрев и жжение, которые всегда возникали при использовании этого крема. Потребитель пользуется кремом Cr?me De Contour STYX более 10 лет и ранее, он приобретал его у официального представителя производителя в своем городе. Заказ на маркетплейсе был сделан впервые. Исходя из многолетнего опыта, потребителя, использования данного средства, приобретенный крем не обладает заявленными производителем свойствами. 25.06.2026 потребитель обратился в Службу поддержки «Яндекс Маркета» с требованием о возврате товара и денежных средств, однако, потребитель получил отказ. 29.06.2026 потребителем была направлена письменная претензия продавцу с требованием о возврате денежных средств и проведении проверки качества товара. 06.07.2026 продавец отказал в удовлетворении требований. По состоянию на сегодняшний день требования потребителя не удовлетворены, денежные средства не возвращены.