Предостережение:

• поступили сведения о следующих действиях/бездействиях ООО "КРЕМЕНЬ",  содержащиеся в обращениях потребителя (вх. №№ 8616/ж-2026, 8617/ж-2026, 10062/ж-2026, 10127/ж-2026), в соответствии с которым следует, что потребитель обратился в Сервисный центр NEFF (ООО «КРЕМЕНЬ») с целью ремонта его посудомоечной машины (не нагревалась, не сушила).  По адресу: г. Н.Новгород, ул. Бориса Видяева, д. 10, кВ. 35 потребителя приехал мастер Юра из данного сервисного центра и забрал посудомоечную машину на диагностику. 09.06.2026 г. мастер позвонил потребителю и озвучил условия ремонта изделия: стоимость ремонта -  14 000 руб., гарантия на работы - 1 год. После ремонта мастер привез потребителю посудомоечную машину, взял оплату наличными 14 000 руб., не выдав чека/иных документов по оплате работ. Кроме того, Исполнитель услуг/работ не выдал потребителю договор на оказание услуг/какой либо иной документ, нарушив обязательное требование об оформлении Договора об оказании услуг (выполнении работ) в письменной форме (квитанция, иной документ) и выдаче экземпляра договора об оказании услуг (выполнении работ) потребителям. 10.06.2026 г. потребителем было обнаружено, что посудомоечная машина  не работает и сразу об этом сообщили мастеру Юре по телефону, а также просили выдать документы по ремонту и гарантийный талон.   Мастер обещал забрать посудомоечную машину и устранить  недостатки работ, но свое обязательство он до сих пор не исполнил и даже не выходит на связь с потребителем. Потребитель был вынужден направить претензию в адрес Сервисного центра NEFF посредством почты России, но ответа не получил.